Le service après-vente constructeur pour votre électroménager NEFF
Même les meilleurs appareils ont parfois besoin d'un petit coup de pouce.
Avec de nombreuses années d'expérience, le service NEFF convainc dans tout le pays avec les techniciens NEFF de votre région et est synonyme de fiabilité, de professionnalisme et de conditions équitables et transparentes.
Prenez rendez-vous pour une réparation : Nous offrons le service et les réparations d'appareils tels que fours, tables de cuisson, cuiseurs à vapeur, hottes aspirantes, lave-vaisselle, réfrigérateurs et tous les autres appareils électroménagers NEFF.
Nous avons besoin des données de votre appareil pour prendre rendez-vous pour une réparation. Nous vous indiquerons comment les trouver ici.
Vous trouverez ici les réponses à vos questions concernant les réparations, telles que les prix de réparation, la qualité et la qualification, les données requises et les garanties.
Puis-je réparer mon appareil par moi-même?
Il est toujours recommandé de lire le manuel de l'utilisateur NEFF pour identifier l'erreur et pour rechercher dans les FAQs. De nombreux problèmes mineurs peuvent être résolus sans avoir à prendre rendez-vous avec un technicien.
Réparer ou acheter un nouvel appareil ?
En fonction du défaut, de l'âge et de l'état de votre appareil, nos techniciens effectueront une analyse et recommanderont si une réparation de service est appropriée. Ils vous conseilleront sur ce qu'il y a de mieux. Dans la plupart des cas, la réparation est recommandée lorsque cela est techniquement et économiquement faisable. En fin de compte, c'est vous qui décidez de ce qui arrive à votre appareil.
D'où vient le technicien NEFF ?
Notre service NEFF offre un réseau de service à l'échelle nationale. Nous enverrons un technicien local qui sera embauché, formé et géré par NEFF. Nous fournissons un service de haute qualité pour tous les cas - pendant et en dehors de la période de garantie.
Quelles pièces détachées sont utilisées pour la réparation ?
Nos techniciens n'utilisent que des pièces détachées d'origine - pas de copies ou de pièces d'occasion.
Afin d'être préparé de manière optimale, tous les problèmes sont analysés à l'avance par notre équipe technique pour s'assurer que notre technicien est équipé des pièces de rechange nécessaires pour la réparation. Même avec nos équipements plus anciens (jusqu'à 10 ans), les pièces peuvent être remplacées par des pièces de rechange d'origine NEFF.
Quelles sont les données nécessaires pour réserver une réparation ?
Deux informations sont importantes pour que notre service NEFF puisse vous aider rapidement : le E-Nr. (1) et le FD-Nr. (2). Les deux types se trouvent sur la plaque signalétique, qui se trouve à des endroits différents selon l'appareil. Utilisez le Service d'identification des appareils pour obtenir de l'aide pour identifier votre appareil en connaissant l'emplacement de la plaque signalétique sur votre appareil.
Qu'est-ce que VDE et pourquoi est-il chargé?
La nouvelle norme suisse (SNR 462638 basée sur la norme DIN VDE 0701-0702) décrit les contrôles prescrits par la loi et nous oblige à contrôler l'efficacité des mesures de protection électrique nécessaires sur chaque appareil. Ces frais seront facturés à CHF 19.- après chaque réparation d'un appareil électroménager.
Contactez-nous
Nous serons heureux de vous aider en personne également. Contactez un expert en réparations NEFF.
Téléphone: 0848 888 550
