Avant de commencer à réserver
Pour organiser en ligne la visite d’un technicien, vous devrez accepter notre proposition de rendez-vous, qui vous sera envoyée à l’adresse e-mail que vous indiquerez. Le créneau horaire et la date réservés sont provisoires jusqu’à ce que vous acceptiez l’offre en cliquant sur le lien présent dans cet e-mail. Le contrat entre nous et vous est conclu uniquement lorsque vous acceptez notre proposition.
Veuillez vous assurer qu’un adulte est présent sur les lieux à tout moment pendant l’intervention. Nous ne pouvons pas entrer seuls ou rester sans surveillance.
Intervention de dépannage et numéros de téléphone pour les consommateurs suisses.
Vous serez surpris de savoir combien de problèmes de réparation vous pouvez rapidement résoudre vous-même. Consultez simplement les questions les plus communes à propos de votre appareil NEFF
Il n’est pas possible de réserver des interventions en ligne hors de Suisse. Veuillez appeler le 0848 880 080.
Les clients résidant hors de Suisse ne peuvent pas réserver en ligne. Veuillez appeler le 0848 880 080
Nous répondons aux appels 24 h/24. Nos conseillers spécialistes sont disponibles 24 h/24.
Les appels sont facturés au tarif de base, veuillez consulter votre opérateur téléphonique pour connaître les tarifs exacts.
Consultez nos conditions générales pour les réparations facturables
Comment identifier votre appareil.
Pour une réservation en ligne, nous avons besoin du numéro de modèle (E-Nr) et du code de production (FD-NR) de votre appareil. Cela nous aide à identifier exactement votre modèle pour vous offrir une assistance sur mesure. Vous trouverez ces deux codes sur la plaque signalétique de votre appareil NEFF.
Y a-t-il des coûts impliqués dans le processus de réparation?
Vous pouvez payer des frais minimums pour la réparation si votre appareil n’est pas couvert par la garantie selon les conditions de garantie réglementaires.
