Servizio Assistenza del fabbricante per il vostro elettrodomestico NEFF
Anche i migliori elettrodomestici hanno bisogno a volte di un piccolo aiuto.
Con molti anni di esperienza, il servizio NEFF convince a livello nazionale con i tecnici NEFF nella vostra zona e si distingue per affidabilità, professionalità e condizioni eque e trasparenti.
Prendere un appuntamento per una riparazione: Offriamo assistenza e riparazioni per elettrodomestici come forni, piani cottura, cucine a vapore, cappe di aspirazione, lavastoviglie, frigoriferi e tutti gli altri elettrodomestici NEFFF.
Abbiamo bisogno dei dati del vostro apparecchio per prenotare il vostro appuntamento di riparazione. Vi diremo come trovarli qui.
Qui troverete le risposte alle vostre domande sulle riparazioni, come i prezzi delle riparazioni, la qualità e la qualificazione, i dati richiesti e le garanzie.
Posso riparare il mio dispositivo da solo?
Si raccomanda sempre di leggere la manuali di istruzioni del NEFF per identificare l'errore e cercare nelle FAQ. Molti problemi minori possono essere risolti senza dover prenotare la visita di un tecnico.
Riparare o acquistare un nuovo dispositivo?
A seconda del guasto, dell'età e dello stato del vostro apparecchio, i nostri tecnici eseguono un'analisi e consigliano se una riparazione di assistenza è appropriata. Ti consiglieranno su cosa è meglio per te. Nella maggior parte dei casi, la riparazione è raccomandata laddove tecnicamente ed economicamente fattibile. In ultima analisi, si decide cosa succede al dispositivo.
Da dove viene il tecnico del NEFF?
Il nostro servizio NEFF offre una rete di assistenza a livello nazionale. Invieremo un tecnico locale che sarà assunto, addestrato e gestito dalla NEFF. Forniamo un servizio di alta qualità per tutti i casi - durante e al di fuori del periodo di garanzia.
Quali pezzi di ricambio vengono utilizzati per la riparazione?
I nostri tecnici utilizzano solo pezzi di ricambio originali, non copie o pezzi di ricambio usati.
Per essere preparati in modo ottimale, tutti i problemi vengono analizzati in anticipo dal nostro team tecnico per garantire che il nostro tecnico sia equipaggiato con i pezzi di ricambio necessari per la riparazione. Anche con i nostri apparecchi più vecchi (fino a 10 anni), i pezzi possono essere sostituiti con pezzi di ricambio originali NEFF.
Quali dati sono necessari per prenotare una riparazione?
Ci sono due informazioni importanti per il nostro servizio NEFF per aiutarvi rapidamente: il E-Nr. (1) e il FD-Nr. (2). Entrambi i tipi si trovano sulla targa dati, che si trova in luoghi diversi a seconda dell'apparecchio. Utilizzare il Device Identification Service per ottenere assistenza nell'identificazione del dispositivo conoscendo la posizione della targa dati sul dispositivo.
Che cos'è la VDE e perche' e' accusato?
La nuova norma svizzera (SNR 462638 sulla base della norma DIN VDE 0701-0702) descrive i controlli prescritti dalla legge e ci impone di verificare l'efficienza delle misure di protezione elettrica necessarie su ogni apparecchio elettrodomestico. Queste spese vengono addebitate a CHF 19.- dopo ogni riparazione di un apparecchio.
Contattateci
Saremo lieti di assisterti anche personalmente. Parla con un tecnico delle riparazioni NEFF. Siamo qui per voi.
Telefono: 0848 888 550
