Politica di reso

Siamo convinti che tu sia soddisfatto del tuo prodotto ma in alcune circostanze potresti avere la necessità di restituire un articolo. Intendiamo facilitare il più possibile la procedura e queste condizioni non pregiudicano i tuoi diritti di legge. Cercheremo di occuparci di tutti i resi nel più breve tempo possibile. I prodotti resi non possono venire accettati di persona all'indirizzo dei nostri uffici.

Il nostro scopo è assicurarci che tu sia soddisfatto ogni volta che effettui un ordine. Se non sei soddisfatto di un articolo quando lo ricevi o semplicemente cambi idea, ti invitiamo a restituircelo entro 14 giorni dalla sua ricezione, con la bolla di consegna, adottando le adeguate attenzioni nell'imballarlo insieme a tutti i componenti e ti rimborseremo il prezzo del prodotto (incluse le normali spese postali). Eseguiremo il rimborso direttamente sulla carta di credito/debito usata per effettuare l'ordine entro 14 giorni o anche prima, appena avremo ispezionato l'articolo restituito. Dovrai solo pagare le spese postali di reso dei prodotti.

Cerchiamo di selezionare e imballare i prodotti nel miglior modo possibile in modo che arrivino a destinazione in buone condizioni. Tuttavia, se un prodotto arriva danneggiato o difettoso, o non è quello ordinato, lo sostituiremo gratuitamente o provvederemo a un rimborso totale del costo se opportuno, qualora il prodotto ci venga restituito entro 14 giorni dalla sua ricezione. In tali circostanze pagheremo anche le spese postali di reso. Ti preghiamo di procurarti un riscontro del certificato di spedizione dal tuo ufficio postale per consentirci di evadere la pratica di rimborso delle tue spese postali di reso. Per assistenza in merito ad articoli da restituire oltre i 15 giorni dall'acquisto ti invitiamo a scrivere una e-mail a ch-ersatzteil@bshg.com o a chiamare il numero 0848 880 080 per maggiori informazioni. Il servizio è disponibile 24 ore su 24. I clienti possono prendere appuntamento da lunedì a venerdì dalle 8 alle 20, il sabato dalle 8 alle 16 e la domenica dalle 9 alle 15. Le chiamate verranno addebitate alla tariffa base, verifica presso il tuo gestore telefonico le tariffe esatte. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di legge.

Se desideri restituirci un prodotto devi informarci per iscritto utilizzando il nostro modulo di cancellazione (link al modulo di cancellazione sottostante). In alternativa, puoi contattarci telefonicamente (al numero 0344 892 8989). Le chiamate verranno addebitate alla tariffa base, verifica presso il tuo gestore telefonico le tariffe esatte. Dovrai indicarci il tuo numero d'ordine. Dovrai anche restituirci i prodotti immediatamente, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, a tue spese e a tuo rischio. Sei tenuto per legge a trattare con cura i prodotti mentre sono in tuo possesso. Sarai responsabile dei prodotti restituiti fino al momento in cui li riceveremo.

Puoi spedire per posta il modulo a (inserire indirizzo postale) o inviarlo per e-mail a ch-ersatzteil@bshg.com.

Ti assegneremo un codice di reso che deve essere indicato sull'etichetta dell'imballo per poter evadere il tuo reso.

Inoltre riceverai eventuali indicazioni su come rispedirci l'articolo. Talvolta è necessario il ritiro da parte di un corriere.