Dio 1: Uvod i opće informacije
| Informacije o zaštiti podataka | Jednostavno i sažeto |
| O nama i našoj internetskoj stranici | |
| Mi, BSH kućanski uređaji d.o.o., Ulica grada Vukovara 269f, 10 000 Zagreb, upravljam ovom internetskom stranicom. Molimo vas da koristite informacije dostupne na stranici Informacije o poduzeću kako bi nas kontaktirali. | Naše kontaktne podatke naći ćete na stranici Informacije o poduzeću. |
| Naša vodeća načela | |
| Jako ozbiljno shvaćamo zaštitu vaših podataka. Zato vaše podatke obrađujemo s velikom pažnjom i uz strogo poštovanje primjenjivog zakonodavstva o zaštiti podataka. Poduzeli smo organizacijske i tehničke sigurnosne mjere kako bi sve svoje internetske stranice zaštitili od rizika prisutnih u obrađivanju osobnih podataka. Naši partneri koji podržavaju odredbe ove internetske stranice također se moraju držati istih odredbi. | Mi i naši partneri upotrebljavamo najnovije tehničke mjere zaštite kako bi zaštitili vaše podatke. |
| Što bilježimo kao standard | |
| Sva područja naše internetske stranice koja nisu pod zaštitom pristupa možete koristiti bez otkrića svog identiteta. Naša je norma bilježiti svaku upotrebu naše internetske stranice kako bismo spriječili napade, popravili greške i istražili sigurnosne incidente. Više o našim zapisnicima možete saznati u djelu „Kako obrađujemo vaše podatke“. | |
| Koje dozvole imamo za obrađivanje vaših podataka | |
|
Poštujemo vašu privatnost. Stoga vaše podatke obrađujemo samo kada to smijemo. Na kraju ovih informacija nalazi se sažetak svih primjenjivih zakonskih odobrenja koje služe kao temelj za obradu podataka. Naravno, dozvolu za obradu vaših podataka nam možete pružiti i pristankom na odgovarajuću obradu podataka na našoj stranici. U ostalim slučajevima, vaše podatke obrađujemo zato što nam je to zakonom dozvoljeno. Ako, na primjer, nešto naručite preko naše internetske stranice, dozvoljeno nam je obraditi vaše podatke kako bi ispunili taj ugovor. Isto vrijedi za kad koristite druge usluge na našoj internetskoj stranici koje zahtijevaju obrađivanje vaših podataka. Također nam je dozvoljeno obrađivati vaše podatke kad za to imamo zakoniti interes. Jedan primjer toga su zapisnici koje sakupljamo kako bismo zajamčlili da npr. naša internetska stranica može djelovati bez grešaka (uključujući tehničke pričuve stranice). U svakom ćemo vas slučaju obavijestiti. U svakom slučaju ćemo vas obavijestiti o odgovarajućoj obradi vaših osobnih podataka te će vaši interesi uvijek biti uzeti u obzir prilikom takve obrade. U slučaju da imate pitanja povezana s vašim osobnih podatcima, svoja prava u vezi s obrađivanjem vaših podataka možete pronaći kasnije u ovim Informacijama o zaštiti podataka. Dozvole koje koristimo te kada ih koristimo opisane su u sljedećem dijelu. Detaljnije informacije o tome kako se vaši podatci sakupljaju, obrađuju i koriste na našoj internetskoj stranici (npr. tip, raspon i svrha obrađivanja podataka) možete pronaći u istom dijelu. Što bi još trebali znati: Korisnici mlađi od 16 godina nam osobne podatke smiju prenositi samo uz pristanak roditelja ili zakonitog skrbnika. Zakon o zaštiti podataka koji se u tom slučaju primjenjuje može biti drugačiji. Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice koje ne pružamo mi. Nemamo utjecaj na to kako se vaši podatci obrađuju na tim internetskim stranicama niti na njihovo poštivanje odredbi o zaštiti podataka. Molimo provjerite koje Informacije o zaštiti podataka oni nude. |
Vaše podatke obrađujemo samo kada to smijemo. |
Dio 2: Obrađivanje podataka na internetskoj stranici
| Kako obrađujemo vaše podatke (Prezentacija internetske stranice, bilježenja, kolačići, praćenje itd.) | U ovom ćemo dijelu opisati koje podatke obrađujemo tijekom upotrebe internetske stranice, uključujući usluge koje su na njoj ponuđene te u koje se svrhe podatci upotrebljavaju. |
| Prezentacija internetske stranice, zapisnici | |
|
Za prikazivanje internetske stranice u vašem pregledniku upotrebljavamo razne tehničke uređaje kojima jamčimo da je sav sadržaj (tekst, slike, videozapisi itd.) uvijek ažuran. Kako bismo zajamčili da se vaše korisničko iskustvo uvijek poboljšava, posebice u pogledu brzine učitavanja internetske stranice, upotrebljavamo pružatelja tehničkih usluga koji nam omogućavaju pružanje sadržaja potrebnog za prezentaciju internetske stranice (tzv. „mreža za isporuku sadržaja“ (eng. „Content Delivery Networks“ - CDN). Ti pružatelji tehničkih usluga CDN djeluju u naše ime te ih obvezuju naše upute putem odgovarajućih ugovora. Podatci sakupljeni na taj način upotrebljavat će se samo za prikaz sadržaja internetske stranice u vašem pregledniku i bit će obrisani odmah nakon prijelaznog skladištenja unutar područja primjene isporuke. Iz tehničkih razloga, svaki put kad vaš internetski preglednik pristupa našoj internetskoj stranici, automatski šalje informacije našem internetskom serveru (tj. zapisnik). Neke od tih informacija pohranjujemo u datotekama zapisnika, kao na primjer: • datum pristupa • vrijeme pristupa • URL internetske stranice • inačica upotrebljenog HTTP protokola • datoteke kojima ste pristupali • količina prenesenih podataka • vrsta i verzija internetskog preglednika • vrsta operacijskog sustava • IP adresa (u anonimnom obliku) Zapisnik ne sadrži osobne podatke. Zapisnike analiziramo samo kad su uvjetovani događajem i kada je to potrebno, posebice kako bismo popravili greške u radu naše internetske stranice ili raščistili sigurnosne incidente. Te zapisnike pohranjujemo na neodređeno vrijeme. Možda ćemo morati dodatno sakupiti IP adresu uređaja kao i zapisnike kako bismo popravili greške ili očuvali dokaze koji se tiču sigurnosnih incidenata. Te podatke brišemo kada se greška popravi ili se sigurnosni incident u potpunosti raščisti ili ako originalna svrha obrade više ne postoji zbog drugih faktora. U slučaju sigurnosnog incidenta, zapisnike ćemo prenijeti tijelima odgovornim za istrage na osnovi svakog pojedinačnog slučaja, u mjeri do koje je to dozvoljeno te potrebno. Takve zapisnike pohranjujemo odvojeno od drugih sakupljenih podataka koji se vezani za korištenje naše internetske stranice. |
Ovdje navedeni podatci potrebni su za pružanje internetske stranice, uključujući usluge koje su na njoj ponuđene te za jamčenje sigurne upotrebe internetske stranice i njenih usluga. |
| Registracija na našoj internetskoj stranici | |
|
Za upotrebu raznih usluga možete se registrirati na našoj internetskoj stranici. Sakupljamo i obrađujemo sljedeće detalje kao dio postupka registracije: Potrebni detalji: • Naslov • Ime i prezime • Puna adresa • Telefonski broj • E-mail adresa • Lozinka Neobvezni detalji: • Broj mobilnog telefona • Datum rođenja • Kako ste nas našli • Pristanak na primanje oglasnog materijala te mogućnost opozivanja. Podatke registriranih korisnika pohranjujemo dok korisnik ne izbriše svoj račun. Registrirani korisnici mogu u bilo kojem trenutku izbrisati svoj račun putem postavki u svojem korisničkom računu. Korisnički račun također korisnicima omogućuje da mijenjaju ili brišu specifične podatke koje su naveli za vrijeme prve registracije. Jednostavna registracija (SingleKey ID) Za registraciju na našoj web stranici također možete koristiti jednostavnu registraciju putem SingleKey ID-a. Za registraciju, bit ćete preusmjereni na web stranicu SingleKey ID-a, gdje se možete registrirati sa svojim pristupnim podacima. Pristupni podaci, odnosno identifikacijski podaci koji služe za kontrolu pristupa SingleKey ID korisničkom računu, a sastoje se od ID-a korisnika (npr. e-mail adresa ili broj mobitela korisnika). Ove podatke pohranjujemo i obrađujemo samo za pružanje naših usluga. Odgovorno tijelo za pružanje ove usluge registracije je Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Njemačka ("BIO"). Što se tiče prijenosa podataka unutar Bosch grupe povezanih sa središnjim SingleKey ID-om, upućujemo na BIO informacije o zaštiti podataka na https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/. Korištenjem SingleKey ID-a i dopuštanjem kolačića za prijavu, više se ne morate dodatno prijavljivati na našu web stranicu. Kako bismo to osigurali, odgovarajući kolačić postavljen je u internetski preglednik i koristi se prilikom sljedećeg posjeta našoj web stranici u svrhu prijave na vaš račun. Podatke registriranih korisnika čuvamo do brisanja korisničkog računa. Registrirani korisnici mogu obrisati svoje račune u bilo kojem trenutku putem postavki SingleKey ID računa. SingleKey ID račun također pruža mogućnost promjene ili brisanja određenih podataka unesenih prilikom registracije u bilo kojem trenutku. |
Registrirani korisnici imaju pristup dodatnih uslugama i ponudama |
| Prijava putem društvenih medija | |
|
Za registraciju na našoj internetskoj stranici možete upotrijebiti i prijavu putem društvenih medija. Možete upotrijebiti razne društvene mreže. Tijekom registracije bit ćete preusmjereni na interntesku stranicu odgovarajuće društvene mreže, gdje se možete prijaviti sa svojim podatcima za pristup. To povezuje vaš korisnički račun društvene mreže s korisničkim računom na našoj internetskoj stranici. Prilikom povezivanja automatski primamo podatke potrebne za registraciju od vaše društvene mreže. Informacije o tome koji nam se podatci prenose s vaše društvene mreže možete saznati u informacijama o zaštiti podataka te uvjetima upotrebe primjenjive društvene mreže. Od tih podataka i za pružanje naših usluga, mi pohranjujemo i obrađujemo samo vaše ime i adresu e-pošte. Povezivanjem dvaju korisničkih računa, više se ne morate dodatno registrirati na našoj internetskoj stranici ako ste već registrirani na svojoj društvenoj mreži. Odgovarajući kolačić je postavljen u vašem pregledniku i upotrebljava se prilikom vašeg idućeg posjeta našoj internetskoj stranici u tu svrhu. Podatke pohranjene u kontekstu prijave putem društvenih medija upotrebljavamo isključivo za pružanje usluga naše internetske stranice, posebice za mogućnost prijave putem društvenih medija. Podatke o registriranom korisniku pohranjujemo dok se korisnički račun ne izbriše. Registrirani korisnici mogu u bilo kojem trenutku izbrisati svoj račun putem postavki u svojem korisničkom računu. Korisnički račun također pruža mogućnost izmjene ili brisanja određenih podataka koji su bili uneseni prilikom registracije u bilo kojem trenutku. |
|
| Kontaktirajte nas | |
|
Ako nas kontaktirate izvan konkretnog ugovornog odnosa (npr. za narudžbu) ili registracije, pružamo razne strogo tehničke mogućnosti kontakta putem naših internetskih stranica, uključujući kontakt putem npr. (automatskog) čavrljanja. Kako bismo mogli obraditi vaš specifičan zahtjev prilikom takve vrste kontakta, možda ćemo vas zamoliti za osobne podatke. To uključuje, na primjer, vaše ime i adresu e-pošte te druge informacije poput predmeta vašeg zahtjeva i vaše poruke. Možete navesti i svoju poštansku adresu i/ili telefonski broj. Zahtjevane informacije sakupljamo kako bismo se mogli baviti vašim zahtjevom na prikladan način. Osobni podatci koje nam na taj način prenesete upotrebljavaju se isključivo u svrhu za koju nam ih pružate prilikom kontaktiranja - poglavito za obradu vašeg zahtjeva. Podatci se neće upotrebljavati u bilo koje druge svrhe ili prenositi trećim stranama bez vaše izričite suglasnosti. Iz toga su isključene - u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za ispunjivanje vašeg zahtjeva - osobe i poduzeća (npr. lokalna trgovačka društva) uključena u izvođenje komunikacije te odgovaranje na zahtjev. Ako ne postoje zakonske obveze skladištenja, vaši će se osobni podatci izbrisati nakon obrade vašeg zahtjeva. |
Ako nas kontaktirate, vaše ćemo podatke upotrijebiti samo za obradu vašeg zahtjeva. |
| Upotreba naše internetske stranice kao poslovni partner | |
|
Na našoj internetskoj stranici poslovnim partnerima pružamo razne usluge i informacije kojima olakšavamo trgovačke odnose. Uz informacija o proizvodima i marketinškog materijala, naši partneri primaju pristup sveobuhvatan raspon sudjelovanja i/ili usluge obrađivanja narudžbi putem naše internetske stranice. Pristup određenim područjima sadržaja na našoj internetskoj stranici ograničen je samo na registrirane poslovne partnere. Kao opće pravilo, registracija na Portalu za poslovne partnere izvodi se putem naše partnerske internetske stranice www.tradeplace.com. U nekim se je državama moguće registrirati izravno na našoj općoj internetskoj stranici. Za pristup sadržaju za poslovne partnere na našoj internetskoj stranici potreban je postojeći trgovački odnos s nama. Kada upotrebljavate naše internetske stranice kao poslovni partner, obrađujemo samo matične podatke partnera, uključujući povijest prethodnih trgovačkih odnosa kao i osobne podatke u sadržaju koji nam pružate putem usluga (npr. putem Teamspace). Ako budete upotrebljavali našu mogućnost kućne dostave, obrađivat ćemo i adresu dostave dotičnog krajnjeg korisnika (ime i prezime, puna poštanska adresa, telefonski broj). Podatke o poslovnim partnerima i podatke o transakcijama ne brišemo tijekom tekućeg trgovačkog odnosa. Podrazumijeva se da ćemo vam na zahtjev dostaviti sve informacije o podatcima koje imamo o vama. Također ćemo na zahtjev rado popraviti nepravilne informacije ili izbrisati informacije koje imamo o vama, pod uvjetom da to brisanje nije zabranjeno prema uvjetima naših pravnih obveza za zadržavanje određenih informacija. Kako bi to zahtijevali, upotrijebite kontaktne informacije dostupne na kraju ovih Informacija o zaštiti podataka. |
Sadržaj i usluge na ovoj internetskoj stranici podržavaju naše trgovačke odnose s našim poslovnim partnerima |
| Bilten | |
|
Naša vam internetska stranica pruža mogućnost da se prijavite na naš bilten. Koristimo postupak dvostruke odluke kako bi potvrdili da se je vlasnik e-mail adrese registrirao za primanje biltena. Na bilten se uspješno prijavljujete samo ako vlasnik e-mail adrese izričito potvrdi aktivaciju biltena klikom na poveznicu u potvrdnom e-mailu. Bilježimo završetak pojedinačnih stupnjeva postupka dvostruke odluke u svrhu evidentiranja. Kao dio naših bilten kampanji, upotrebljavamo analitičke alate kako bismo bilten prilagodili vašim potrebama, u reklamne svrhe i za istraživanje tržišta. U tu svrhu sakupljamo i obrađujemo podatke o vašoj upotrebi naše e-pošte s biltenom. Kada otvorite e-poštu s našim biltenom, datoteka u e-pošti (tzv. web-pratilica) se povezuje s našim poslužiteljima. Na taj način možemo odrediti jeste li otvorili e-poštu s biltenom i ako jeste, na koji sadržaj ste kliknuli. Uz to, sakupljamo tehničke podatke o vašem krajnjem uređaju s kojim ste učitali sadržaj iz e-pošte s biltenom (npr. vrijeme učitavanja, vrsta preglednika i operacijski sustav). Te podatke upotrebljavamo isključivo za statističku analizu naših bilten kampanji. Ako se prijavite na primanje našeg biltena, i na taj način pristajete na naše slanje istog, vaše se detalje koristi samo za slanje biltena i analizirati vašu upotrebu biltena. Svoj pristanak možete bilo kada povući. Relevantna je poveznica uključena u svakoj kopiji našeg biltena. U našoj ćemo bazi podataka zabilježiti činjenicu da ste se odjavili od biltena. |
Koristima postupak dvostruke potvrde kako bi zaštititi vašu e-mail adresu od zlorabe od trećih osoba |
| Sudjelovanje u lutrijama/natjecanjima | |
|
Kada se prijavite na lutriju/natjecanje, pohranjujemo i upotrebljavamo informacije koje ste pružili za izvođenje lutrije/natjecanja te za potencijalno daljnje postupanje. Podatci koje sakupljamu u tu svrhu ovise o obrascu registracije na stranici događaja o kojem je riječ. Vaši se podatci brišu kada više nisu potrebni za izvođenje lutrije/natjecanja i potencijalno daljnje postupanje. |
|
| Sudjelovanje u anketama/recenzijama | |
|
Na našoj internetskoj stranici provodimo ankete. Te se ankete obično provode anonimno. Ako iznimno budemo sakupljali vaše podatke tijekom ankete, informacije koje budete pružili pohranit ćemo i upotrijebiti u svrhu provođenja ankete te daljenjeg postupanja u vezi s njom. Koje podatke ćemo u tu svrhu sakupljati ovisi o samoj anketi. Vaši će se podatci izbrisati čim više ne budu potrebni za anketu i daljnje postupanje. Za neke proizvode na našoj internetskoj stranici možete napisati recenziju. Podatke koje sakupljamo u tu svrhu možete pronaći na obrascu za tu svrhu. U ovom se slučaju primjenjuju posebne odbredbe o kojima ćete biti odvojeno obaviješteni tijekom podnošenja recenzije. Za upravljanje recenzijama upotrebljavamo pružatelja usluga. |
|
| Naše stranice društvenih medija | |
|
Zaštita vaše privatnosti prilikom obrade osobnih podataka izuzetno nam je važna. Obrađujemo poslane podatke koji se sakupljaju prilikom vašeg posjeta našoj određenoj stranici društvenog medija (npr. Facebook Fanpage, stranica Instagram/Pinterest), na povjerljiv način i isključivo u skladu sa zakonskim odredbama. Pojedinačni operator stranice društvenog medija (vidi primjere dolje) odgovoran je za obrađivanje vaših podataka putem naše stranice društvenog medija zajedno s nama. Ukoliko se obrađivanje tih podataka odvija unutar našeg područja odgovornosti, na raspolaganju smo vam u pogledu svih pitanja koja se odnose na zaštitu podataka te ostvarivanje vaših prava u skladu s informacijama u ovim informacijama o zaštiti podataka. Obrađivanje podataka od strane usluge društvenog medija Usluga društvenog medija obrađuje vaše osobne podatke čim upotrijebite našu pojedinačnu stranicu društvenog medija. Obrađivanje je povezano, na primjer, sa sljedećim procesima upotrebe: • Pregled stranice ili objave ili videozapisa sa stranice • Prijava na stranicu ili odjava sa stranice • Označivanje stranice ili objave oznakama „Sviđa mi se“ ili „Više mi se ne sviđa“ i slične funkcije • Preporuka stranice u objavi ili komentaru • Komentiranje, dijeljenje ili odgovor na objavu na stranici (uključujući vrstu odgovora) • Sakrivanje doprinosa ili oznaka neželjene pošte • S druge stranice, klik na pružatelja društvenog medija ili sa stranice izvan pružatelja društvenog medija, klik na poveznicu koja vodi do stranice • Prijelaženje mišem preko imena ili profilne slike stranice kako biste vidjeli kratki pregled sadržaja stranice • Upotreba funkcija pružatelja društvenog medija, poput internetske stranice, telefonskog broja, gumba „planiraj rutu“ na stranici • Informacija o tome je li pristup stranici bio obavljen putem računala ili mobilnog uređaja Koje podatke pružatelj društvenog medija sakuplja, kako ih obrađuje i koja prava na zaštitu podataka imate vis-à-vis pružatelja društvenog medija možete saznati u sljedećim smjernicama o zaštiti podataka pružatelja društvenog medija. Mi nemamo nikakvog utjecaja na obradu podataka od strane pružatelja društvenog medija. Naša obrada podataka Na internetskoj stranici koju nam pruža pružatelj društvenog medija, pružatelj društvenog medija nam dodjeljuje sljedeće kategorije podataka: • Pružatelj društvenog medija dodjeljuje nam pristup do statističkih analiza koje pružaju informacije o upotrebi naše stranice društvenog medija. Nama vidljive analize nam ne dozvoljavaju pojedinačnu analizu navika upotrebe pojedinaca. Vidimo samo agregirane podatke (poput broja prikaza, lajkova, sljedbenika, regija podrijetla, dobne skupine, spola itd.) koji nam daju informacije o našoj publici te o upotrebi naše internetske stranice. Podatci pojedinačnog korisnika na kojem analize temelje se nam ne prenose. • Možemo postaviti ciljnu skupinu do koje želimo doprijeti internetskom stranicom društvenog medija ili pojedinačnim objavljenim člancima. Postavka temelji na općenitim parametrima (npr. dobna skupina, jezik, regija, interesi) koji se mogu upotrijebiti za usklađivanje sadržaja sa specifičnim grupama. Ne možemo se obratiti ili identificirati pojedinačne osobe na temelju podataka koje dobivamo od pružatelja društvenog medija. • Ako nas kontaktirate izravno putem pružatelja društvenog medija ili komunicirate s nama na bilo koji drugi način i svjesno prenosite osobne podatke (npr. izravno umrežavanje s našom stranicom društvenog medija), pohranjivat ćemo i obrađivati te osobne podatke u svrhu u koju ste nam ih prenijeli. • Te podatke obrađujemo isključivo u svrhu pripreme sadržaja na našoj stranici društvenog medija koja je poznata našoj ciljnoj skupini te kako bismo bolje razumijeli i optimirali upotrebu naše stranice društvenog medija. Uz to ne možemo utjecati na obradu podataka (u svrhu pružanja tih ulaznih podataka) od strane pružatelja društvenog medija. Za detalje o tome koje osobne podatke sakuplja pojedinačni pružatelj društvenog medija, kako ih obrađuje i koja prava na zaštitu podataka imate vis-à-vis pružatelja društvenog medija, pogledajte sljedeće smjernice o zaštiti podataka pojedinačnog pružatelja društvenog medija. a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php; Facebook je podložan europsko-američkom sustavu zaštite privatnosti. b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, Kalifornija 94103, SAD; https://twitter.com/privacy. Twitter je podložan europsko-američkom sustavu zaštite privatnosti. c) Instagram, kojeg pruža Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland, https://help.instagram.com/519522125107875 d) Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy e) Snapchat za države Europske unije (EU), Europskog gospodarskog prostora (EEA) i Švicarske: SNAP GROUP LIMITED 7-11 Lexington Street, London, United Kingdom, W1F 9AF i za sve druge države: SNAP Inc, 2772 Donald Douglas, Loop North Santa Monica, CA 90405 United States, USA. SNAP Inc je podložan europsko-američkom sustavu zaštite privatnosti. f) LinkedIn za države Europske unije (EU), Europskog gospodarskog prostora (EEA) i Švicarske: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland i za sve druge države: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. LinkedIn Corporation je podložan europsko-američkom sustavu zaštite privatnosti. g) Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburg, Germany, https://privacy.xing.com/en/privacy-policy Informacije o europsko-američkom sustavu zaštite privatnosti možete naći na https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework |
Informacije o privatnosti prilikom upotrebe naših stranica društvenih medija. |
| Analitika kolačića, marketing i praćenje | |
|
1. Analitika Analitika se odnosi na proces prikupljanja, obrade i analize podataka kako bi se stekli uvidi i donosile odluke. Za nas je to poput proučavanja obrazaca i trendova kako bismo bolje razumjeli kako koristite naše proizvode i usluge. Ovaj uvid nam omogućuje da naše proizvode i usluge učinimo prilagođenijima korisnicima. Također nam omogućuje prepoznavanje područja za poboljšanje i inovacije u našim proizvodima i uslugama. Naše web stranice integriraju se s analitičkim platformama (npr. Adobe Analytics). Ove platforme pružaju JavaScript kod koji se dodaje na web stranicu. Ovaj kod radi interakciju s kolačićima ili sličnim tehnologijama kako bi prikupljao podatke kada korisnici imaju interakciju s našom web stranicom. Dok korisnici pretražuju web stranicu, analitički kod prikuplja podatke iz kolačića/piksela. Ovi podaci koje prikupljamo uključuju informacije o pregledima stranica, klikovima, vremenu provedenom na stranicama i drugim relevantnim metrikama. Analitičke platforme grupiraju prikupljene podatke pružajući nam uvid u ponašanje korisnika i performanse web stranica. Ovi grupirani podaci koriste se za razumijevanje demografskih podataka publike, popularnog sadržaja i područja koja mogu zahtijevati poboljšanje. 2. Marketing i praćenje (uključujući ponovljeni marketing) Možemo prikupljati i koristiti vaše osobne podatke za slanje relevantnih marketinških komunikacija. Te komunikacije mogu uključivati ažuriranja proizvoda, promotivne ponude i newslettere. Svojim komunikacijskim preferencijama možete jednostavno upravljati i odjaviti se ako to želite. Također provodimo digitalne marketinške aktivnosti uključujući ponovno ciljanje . Ponovno ciljanje, također poznato kao remarketing, znači prikazivanje ciljanih oglasa korisnicima koji su prethodno imali interakciju s našom web stranicom ili digitalnim sadržajem, ali nisu dovršili željenu radnju, poput kupnje. Kada korisnik posjeti našu web stranicu i poduzme određene radnje (npr. pregleda proizvod, doda stavku u košaricu), na njegov uređaj se postavlja prateći piksel ili kolačić. To nam omogućuje prikazivanje ciljanih oglasa tim korisnicima dok pregledavaju druge web stranice ili platforme društvenih medija, potičući ih da se vrate na našu web stranicu. Molimo pogledajte sljedeći odjeljak za više informacija o pružateljima, uključujući informacije o specifičnoj upotrebi i dodatne informacije o aspektima zaštite podataka specifičnih za pružatelje. 3. Kolačići i slične tehnologije Kada posjetite našu web stranicu, kolačići ili takozvani piksel-kod/web beacon, kao i slične tehnologije, mogu biti korišteni od naše strane. Te tehnologije nam omogućuju interakciju s vašim uređajem za pregledavanje na sljedeći način:
Za više informacija o specifičnim kolačićima i sličnim tehnologijama koje koristimo na određenoj web stranici, pogledajte banner/obavijest o kolačićima. Funkcionalni kolačići će biti korišteni od strane nas čak i ako odbijete druge vrste kolačića jer su neophodni za korištenje web stranica. Svi ostali kolačići, kao i slične tehnologije, bit će korišteni samo ako prihvatite relevantnu kategoriju kolačića unutar bannera/obavijesti o kolačićima i ovaj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku. 4. Profiliranje (temeljeno na dopuštenju) Nudimo vam opciju omogućavanja profiliranja koje nam omogućuje da personaliziramo vaše iskustvo i pružimo vam prilagođeni sadržaj. Želimo osigurati transparentnost i dati vam kontrolu nad načinom korištenja vaših osobnih podataka. Profiliranje uključuje automatiziranu obradu vaših osobnih podataka za analizu i predviđanje vaših karakteristika, preferencija, ponašanja ili interesa. Omogućavanjem profiliranja možemo bolje razumjeti vaše potrebe i pružiti vam prilagođenije iskustvo na temelju takvih informacija i poboljšati vaše iskustvo na našoj web stranici. To uključuje personalizirane preporuke, prikazivanje ciljanih oglasa i poboljšanje naših usluga na temelju vaših preferencija. Za stvaranje vašeg profila možemo prikupljati i analizirati različite vrste podataka kao što su povijest pregledavanja, pretraživanja, informacije o lokaciji i demografski podaci. Popis kategorija podataka koje koristimo ako ste pristali na profiliranje možete pronaći u Odjeljku XIV na kraju ovog dokumenta. Budite uvjereni da vaše podatke obrađujemo s najvećom pažnjom i u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka. Naše aktivnosti profiliranja temelje se na vašoj suglasnosti koju možete slobodno dati ili povući u bilo kojem trenutku. Također se oslanjamo na naše legitimne interese u pružanju prilagođenog i relevantnog iskustva. Imate pravo kontrolirati svoje podatke i preferencije profiliranja. Profiliranje možete omogućiti ili onemogućiti putem postavki računa ili postavki privatnosti. Također možete iskoristiti svoja prava na zaštitu podataka, uključujući pravo na pristup, ispravljanje ili brisanje vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku. Vaše podatke možemo dijeliti s pouzdanim trećim stranama za potrebe profiliranja. Međutim, to činimo samo uz vašu izričitu suglasnost ili kada je to potrebno za pružanje naših usluga. Osiguravamo da su na snazi odgovarajuće mjere zaštite podataka kada se dijele s ovim stranama. Molimo pogledajte sljedeći odjeljak za više informacija o pružateljima, uključujući informacije o specifičnoj upotrebi i dodatne informacije o aspektima zaštite podataka specifičnih za pružatelje. 5. Alati za upravljanje kolačićima i njihovi pružatelji Nakon što odaberete koje kolačiće prihvaćate/odbijate, uvijek možete ponovno posjetiti postavke privatnosti u banneru/obavijesti o kolačićima klikom na oznaku na dnu lijeve strane naše web stranice i prilagoditi promjene. Također možete ručno izbrisati postavljene kolačiće putem odgovarajuće postavke u vašem pregledniku. Popis marketinških i analitičkih alata koje koristimo možete pronaći u u sljedećem odjeljku. Ovaj odjeljak ne samo da pruža nazive alata već i opisuje vrstu obrade podataka koju provodi svaki pojedini alat ili pružatelj usluga. 6. Pravna osnova za obradu podataka Sva gore opisana obrada, posebno postavljanje piksela i kolačića za čitanje informacija na korištenom krajnjem uređaju, bit će provedena samo ako ste nam dali svoju suglasnost za to. Svoju suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost kako je opisano u odjeljku “Upravljanje kolačićima” iznad. Alternativno, možete koristiti stranicu za deaktivaciju za potrošače EU na: http://www.aboutads.info/choices ili http://www.youronlinechoices.eu/. Gore navedene operacije obrade podataka temeljimo u GDPR regijama na: a) Vašu suglasnost u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom a) GDPR-a:
b) zakonsku dozvolu u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom b) GDPR-a:
c) zakonska dozvola u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f) GDPR-a:
Popis pružatelja usluga trećih strana i njihova upotreba
|
Naša internetska stranica upotrebljava kolačiće. U ovom vam odjeljku objašnjavamo koju vrstu kolačića upotrebljavamo i koji se podatci stvaraju te obrađuju |
| Obveza prema GDPR-u | Pinterest Europe | MI |
| Članak 6: Zahtjev za pravnu osnovu za zajedničku obradu | [x] (u vezi s obradom Pinterest Europe) | [X] (u vezi s našom obradom) |
| Članci 13-14: Pružanje informacija o zajedničkoj obradi osobnih podataka | [X] | |
| Članak 26(2): Omogućavanje suštine ovog Ugovora o zajedničkom voditeljstvu obrade | [X] | |
| v | [X] | |
| Članak 21: Pravo na prigovor u mjeri u kojoj se zajednička obrada temelji na članku 6(1)(f) | [X] (u vezi s obradom Pinterest Europe) | [X] (u vezi s našom obradom) |
| Članak 32: Sigurnost zajedničke obrade | [X] (u vezi sa sigurnošću značajki podataka o oglasima) | [X] (u vezi s ispravnom tehničkom provedbom i konfiguracijom naše uporabe značajki podataka o oglasima) |
| Članci 33-34: Kršenja osobnih podataka u vezi sa zajedničkom obradom | [X] (u mjeri u kojoj kršenje osobnih podataka utječe na obveze Pinterest Europe prema Dodatku o zajedničkom voditeljstvu obrade) | [X] (u mjeri u kojoj kršenje osobnih podataka utječe na naše obveze prema Dodatku o zajedničkom voditeljstvu obrade) |
Pinterest Europe je odgovoran kao jedini voditelj obrade za obradu podataka o aktivnosti nakon njihovog prijenosa. Više informacija o tome kako Pinterest Europe obrađuje osobne podatke, uključujući pravnu osnovu na koju se Pinterest Europe oslanja i načine ostvarivanja prava ispitanika prema Pinterest Europe, možete pronaći u Politici privatnosti Pinterest Europe na
|
|
|
Adobe pruža nekoliko usluga koje se koriste ili se mogu koristiti putem naših web stranica. Ove usluge pruža Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irska ("Adobe”). Dodatne informacije o tome kako rade kolačići Adobe Analytics i opcija isključivanja možete pronaći putem sljedeće poveznice: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html. Koristimo sljedeće usluge:
|
|
Google pruža nekoliko usluga koje se koriste ili se mogu koristiti putem naših web stranica. Ove usluge se pružaju putem nekoliko robnih marki ili alata koje ćemo detaljnije opisati u nastavku. Općenito, ove usluge pružaju sljedeći subjekti:
Opće informacije o tome kako se osobni podaci obrađuju kada se koriste Google alati možete pronaći putem sljedeće poveznice https://policies.google.com/privacy. Isključivanje: Da biste trajno spriječili prikupljanje podataka o korištenju, Google nudi dodatak za razne internetske preglednike: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Da biste onemogućili samo oglase temeljene na interesima, možete blokirati upotrebu kolačića treće strane ili kolačića s domene "www.googleadservices.com" ili onemogućiti oglase temeljene na interesima koristeći ovu poveznicu https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB. Koristimo sljedeće Google alate na sljedeći specifičan način:
|
|
|
Medallia Experience Orchestration je online (ponovno) marketinška platforma koju pruža Medallia Inc., 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, SAD. Ovu uslugu koristimo za našu web stranicu kao marketinški alat za prikazivanje personaliziranih informacija vama na našim web stranicama, kao i na web stranicama drugih pružatelja usluga o našim proizvodima koji su vas možda zanimali dok ste koristili našu web stranicu. Medallia nam pruža statističku analizu u tu svrhu. Ova usluga nam također pruža profile korištenja uređaja i konteksta (podaci) kako bismo saznali više o korisnicima naše web stranice. Ne koristimo ove podatke za vašu osobnu identifikaciju. Medallia obrađuje ove podatke u naše ime unutar okvira sporazuma o zaštiti podataka u kojem smo se dogovorili da se podaci naših kupaca mogu obrađivati samo prema našim uputama, ne smiju se prosljeđivati trećim stranama i moraju biti dovoljno tehnički zaštićeni. Za detaljne informacije o kolačićima koje koristimo i svrhama za koje ih koristimo, pogledajte naš centar za preferencije suglasnosti za kolačiće. Te preferencije mogu se ažurirati u bilo kojem trenutku i također možete deaktivirati praćenje donošenjem novog izbora modificiranjem svog izbora tamo. Većina internetskih preglednika je konfigurirana da automatski prihvaća kolačiće. Ove postavke se mogu mijenjati za selektivno prihvaćanje, blokiranje kolačića ili upozoravanje kada se kolačići šalju na vaš uređaj. Također možete pregledati dokumentaciju vašeg preglednika ili posjetiti www.allaboutcookies.org za načine upravljanja kolačićima. Dodatne informacije o Medallia-i i njenom rukovanju podacima možete pronaći putem sljedeće poveznice: https://www.medallia.com/privacy-policy/. |
|
|
ChannelSight: za svrhe praćenja konverzija, pružatelj usluge je ChannelSight Ltd., Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave, Blackrock, Co. Dublin, Irska (www.channelsight.com). Možete kupiti veliki broj naših proizvoda izravno putem odgovarajućih hiperlinkova (npr. gumb "Kupite online") na online trgovinama surađujućih trgovaca (npr. funkcija "Posjeti trgovinu trgovca"). Ako slijedite odgovarajući hiperlink na odabranu stranicu proizvoda u online trgovini trgovca, koristimo JavaScript kod i kolačiće (tj. praćenje konverzija) za bilježenje da ste kliknuli na hiperlink i jeste li ili niste kupili proizvod u online trgovini trgovca. Podaci o korištenju prikupljeni na ovaj način koriste se za mjerenje atraktivnosti funkcije "Posjeti trgovinu trgovca" i, gdje je primjenjivo, za svrhe poravnanja provizije s online trgovinom trgovca (tj. affiliate marketing). Ponekad nam online trgovine trgovaca plaćaju proviziju kada uspješno preusmjerimo potencijalne klijente i kupce na njih. Informacije koje se odnose na vašu upotrebu funkcije "Idi na web stranicu trgovca" prenose se na poslužitelje ChannelSight-a, analiziraju se i vraćaju nama kako bi nam omogućili procjenu trendova koji se odnose na korištenje funkcije "Posjeti trgovinu trgovca". Imajte na umu da je gore navedeno praćenje izravno povezano s funkcijom "Posjeti trgovinu trgovca" gdje ćemo vas izravno obavijestiti o namjeravanoj upotrebi podataka. Korištenjem gumba "Posjeti trgovinu trgovca" na našoj web stranici dajete svoj pristanak za međusobno bilježenje korištenja web stranice i analizu od strane nas u navedene svrhe, a posebno za pridruženo prikupljanje podataka od strane ChannelSight-a i trgovca, kao i prijenos podataka od ChannelSight-a i trgovca nama. Podaci o korištenju se brišu kada više nisu potrebni za poravnanje provizije i analizu. Isključivanje: Da biste spriječili prikupljanje podataka o korištenju putem Channelsight-a, koristite Channelsight stranicu za isključivanje putem sljedeće poveznice: https://www.channelsight.com/privacypolicy/ |
|
| Koristimo Mouseflow za poboljšanje naše web stranice i usluga koje nudi. Mouseflow pruža Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Danska. Na našim web stranicama bilježimo pokrete miša i klikove nasumično odabranih korisnika naše web stranice, dok je vaša IP adresa anonimizirana. Ne povezujemo dobivene profile korištenja s vašim imenom ili bilo kojim drugim detaljima koji bi mogli otkriti vaš identitet, kao što je vaša adresa e-pošte. Podaci o korištenju se brišu tri mjeseca nakon datuma kada su prikupljeni. Isključivanje: Molimo koristite Mouseflow stranicu za isključivanje putem sljedeće poveznice ako želite spriječiti prikupljanje ovih podataka o korištenju: https://mouseflow.com/opt-out/ |
| U daljnjem ćemo vam tekstu detaljno objasniti koje tehnologije i partnere upotrebljavamo za analizu vašeg korisničkog ponašanja: | |
| Web-analitika prilikom upotrebe korisničkih profila | |
|
Upotrebljavamo analitičke alate u svrhu oglašavanja, istraživanja tržišta te za povratne informacije korisnika glede dizajna naše internetske stranice (kada je primjereno, biltena). U te svrhe upotrebljavamo analitičke kolačiće i/ili JavaScript za sakupljanje i obrađivanje podataka o upotrebi koji se odnose na vaš posjet našoj internetskoj stranici te upotrebu poveznica u biltenu (ako je primjenljivo). Sakupljanje vaših podataka o upotrebi te stvaranje profila o upotrebi putem tih podataka izvodi se upotrebom identifikatora kolačića. Vaša IP adresa se ili ne sakuplja ili se pretvara u anonimni oblik odmah nakon sakupljanja. Stoga nije moguće izravno utvrditi vaš identitet iz korisničkog identifikatora. Dodatne informacije o alatima za internetsku analitiku koje upotrebljavamo mi i naši partneri možete naći dolje te saznati kako možete spriječiti ili ograničiti da alat za internetsku analitiku sakuplja i obrađuje vaše podatke. |
Vaš nam posjet može puno reći o tome koliko je privlačna naša internetska stranica - zato koristimo alat za internetsku analitiku kako bi neprestano poboljšavali našu internetsku stranicu |
|
Adobe Analytics (Adobe Marketing Cloud) Za web-analitiku upotrebljavamo Adobe Audience Manager i Adobe Tracking („Adobe Analytics“), uslugu koju pruža Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irska ("Adobe. Informacije povezane s vašim korištenjem naše internetske stranice prenose se na Adobe servere, analiziraju se te se nam vraćaju samo kao zbirni podatci. Ti nam podatci omogućavaju prepoznavanje trendova u općem korištenju internetske stranice. Proizašle profile o upotrebi ne spajamo s vašim imenom ili drugim detaljima koji bi mogli otkriti vaš identitet, kao što je vaša e-mail adresa. Upotrebljena usluga pohranjuje podatke o upotrebi maksimalno 37 mjeseci od datuma na koji su bili sakupljeni. Opozivanje suglasnosti: Molimo, upotrijebite Adobe-ovu internetsku stranicu za isključivanje ako želite spriječiti sakupljanje vaših podataka o korištenju. Informacije o tome kako djeluju Adobe Analytics kolačići te mogućnost isključivanja možete naći na sljedećoj poveznici: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html |
|
|
Adobe Test & Target Adobe Test & Target (usluga koju pruža Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irska „Adobe“) djeluje na temelju testova A/B. To znači da se osobi koja koristi našu internetsku stranicu pokaže verzija internetske stranice drugačija od originalne (npr. s promijenjenim dizajnom ili sadržajem). Usporedba obaju verzija pruža nam informacije o verziji koja se našim korisnicima više sviđa. Kad se koristi Adobe Test & Target, jedine obrađivane informacije koje su povezane s vama ne mogu se upotrijebiti za vašu identifikaciju. Aktivirana je i anonimizacija IP-a, što znači da je vaša IP adresa skraćena prije nego što Adobe Test & Target izvede daljnju obradu. Proizašle profile o upotrebi ne spajamo s vašim imenom ili drugim detaljima koji bi mogli otkriti vaš identitet, ako što je vaša e-mail adresa. Upotrebljena usluga pohranjuje podatke o upotrebi maksimalno 37 mjeseci od datuma na koji su bili sakupljeni. Opozivanje suglasnosti: Molimo upotrijebite sljedeću poveznicu ako želite spriječiti sakupljanje vaših podataka o korištenju: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout Informacije o tome kako djeluju Adobe Test & Target kolačići te mogućnost isključivanja možete naći na sljedećoj poveznici: https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html |
|
|
ChannelSight Velik broj naših proizvoda možete kupiti izravno putem odgovarajućih hiperpoveznica (npr. gumb „Kupi online“) do surađujućih internetskih trgovina prodavača (npr. funkcija „Idi na stranicu prodavača“). Ako upotrijebite pojedinačne hiperpoveznice do stranice odabranog proizvoda u internetskoj trgovini prodavača, upotrebljavamo Javascript (tj. konverzijsko praćenje) za bilježenje vašeg klika na hiperpoveznicu i hoćete li kupiti proizvod na internetskoj stranici prodavača. Podatci o upotrebi sakupljeni na ovaj način upotrebljavaju se za mjerenje privlačnosti funkcije „Idi na stranicu prodavača“ i gdje je primjenjivo, u svrhu rješavanja provizije s internetskom trgovinom prodavača (tj. partnerski marketing). Ponekad internetske trgovine prodavača nama plate proviziju kad uspješno preusmjerimo moguće kupce i stranke na njih. Koristimo pružatelja usluge ChannelSight Ltd., Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Dublin, Irska (www.channelsight.com) u svrhu praćenja. Informacije povezane s vašom upotrebom funkcije „Idi na stranicu prodavača“ prenose se na ChannelSight poslužitelje, analiziraju se te se nam vraćaju i koji prikazuju trendove povezane s upotrebom funkcije „Idi na stranicu prodavača“. Molimo, zapamtite da je gore navedeno praćenje izravno povezano s funkcijom „Idi na stranicu prodavača“ i da ćete biti izravno obaviješteni o predviđenoj namjeni upotrebe tih podataka. Upotrebom gumba „Idi na stranicu prodavača“ na našoj stranici dajete svoju suglasnot za među-stranično praćenje vaše upotrebe internetske stranice te analizu s naše strane u navedene svrhe, posebice na pridruženo sakupljanje podataka od strane ChannelSight-a i prodavača, kao i na prijenos podataka od ChannelSight-a i prodavača nama. Podatci o korištenju brišu se kad više nisu potrebni za rješavanje provizije i analizu. Opozivanje suglasnosti: Kako biste spriječili sakupljanje vaših podataka o upotrebi putem Channelsight-a molimo, upotrijebite opozivanje suglasnosti na Channelsight stranici na sljedećoj poveznici: https://www.channelsight.com/privacypolicy/ |
|
|
Mouseflow Kako bismo poboljšali našu internetski stranicu te usluge koje ona nudi, bilježimo pokrete miša te klikove nasumice odabranih korisnika naše stranice, a tijekom toga je vaša IP adresa anonimizirana. Koristimo pružatelja usluga Mouseflow Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Danska u svrhu sakupljanja tih podataka o korištenju. Proizašle profile o upotrebi ne spajamo s vašim imenom ili drugim detaljima koji bi mogli otkriti vaš identitet, kao što je vaša e-mail adresa. Podatci o korištenju brišu se tri mjeseca nakon datuma kojeg su bili sakupljeni. Opozivanje suglasnosti: Molimo upotrijebite stranicu Mouseflow-a preko sljedeće poveznice ako želite spriječiti sakupljanje vaših podataka o korištenju: https://mouseflow.com/opt-out/ |
|
| Marketing na temelju „profila o upotrebi“ | |
|
Na našoj internetskoj stranici upotrebljavamo razne marketinške alate ako ste nam do dopustili svojom suglasnošću putem natpisa o praćenju. Ti nam marketinški alati omogućavaju pružanje informacija o našim proizvodima na našoj i drugim stranicama koje bi vam mogle biti zanimljive tijekom vaše upotrebe naše stranice. U tu svrhu sakupljamo i obrađujemo vaše podatke o vašem korisničkom ponašanju prilikom posjeta našoj internetskoj stranici, poput posjećenih stranica, uzoraka navigacije, kupljenih proizvoda i sličnih podataka. Sakupljanje vaših podataka o upotrebi te stvaranje profila o upotrebi putem tih podataka izvodi se na način za pohranu podataka i to upotrebom identifikatora kolačića ili drugih tehnologija. Upotrebljavamo i marketinške alate naših partnera. Naši partneri obrađuju vaše podatke na svoju odgovornost. Dolje ćete naći informacije o tehnologijama i parnerima koje upotrebljavamo, kao i informacije o tome kako spriječiti sakupljanje i obrađivanje gore opisanih podataka. Odvojeno navodimo marketinški alat unutar naše odgovornosti. Ti marketinški alati temelje na načelu da postavljamo oglase koji su relevantni za korisnike na našim internetskim stranicama i na stranicama trećih strana, koje poboljšavaju izvještaje o učinkovitosti kampanji te koji spriječavaju da korisnik vidi isti oglas više od jednom. Uz to, možemo bilježiti i jesu li se zahtjevi za oglase uspješno izveli (konverzije). To je, primjerice, slučaj ako korisnik vidi oglas koji smo postavili mi i kasnije kupi nešto putem istog internetskog preglednika na našoj internetskoj stranici. Kada posjećujete našu internetsku stranicu, vaš preglednik automatski uspostavlja izravnu vezu s poslužiteljem odgovorajućeg pružatelja usluga. S tom integracijom pružatelj usluga prima informacije da je netko pristupio relevantnom dijelu naše internetske stranice ili da je netko kliknuo na naš oglas i poslao odgovarajuće ocjene nama. Ako ste prijavljeni na uslugu određenog pružatelja usluga, taj pružatelj usluga može dodijeliti posjet vašem računu. Čak i ako niste registrirani na određenog pružatelja usluge i niste se prijavili, vaša će se IP adresa tehnički poslati pružatelju usluga kao dio gore navedenog tehničkog postupka, ako je to potrebno za tehničko pružanje usluge. Na primjer, neki pružatelji usluga stvaraju korisnički profil i za neregistrirane ili neprijavljene korisnike koji nisu povezani s računom kod pružatelja usluga na temelju prenesenih podataka. To možete izbjeći tako da ne pristupite odgovarajućem sadržaju na našoj stranici (npr. videozapisi trećih strana). Upotrebljavamo i tehnologiju za poboljšanje naših oglasa. To znači da se oglasi izvode korisnicima s potencijalnim interesom za naše oglašavane proizvode i usluge ili korisnicima s određenim, ali apstraktnim značajkama (takozvane „prilagođene publike“). Dolje vam pružamo informacije o pružateljima tih marketinških alata koje upotrebljavamo, njihove odredbe o zaštiti podataka i također informacije o tome kako možete - u odnosu na odgovarajuće pružatelje usluga - trajno spriječiti sakupljanje podataka o upotrebi. Osim toga, kako biste spriječili upotrebu kolačića na vašem internetskom pregledniku, možete isključiti upotrebu kolačića izravno putem postavki svojeg preglednika te izbrisati kolačiće koji su već bili postavljeni. Molimo, zapamtite da te mjere ne brišu korisničke profile koje je pružatelj usluga već stvorio, nego samo spriječava buduće sakupljanje daljnjih korisničkih podataka. |
|
| Google Ad Server | |
|
Upotrebljavamo alat za oglašavanje na internetu Google As Server (nekadašnji DoubleClick) poduzeća Google LLC,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD ("Google"). Podatci o upotrebi izbrisat će se nakon 540 dana od vremena sakupljanja. Za više informacija o DoubleClick, posjetite https://www.google.de/doubleclick, ili o općenitoj Google politici o zaštiti privatnosti: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google alat za oglašavanje na internetu upotrebljavamo na vlastitu odgovornost. U tu smo se svrhu putem ugovora o zaštiti podataka s poduzećem Google dogovorili da se podatci naših kupaca mogu obrađivati samo na temelju naših uputa, ne smiju se prenositi trećim stranama i moraju biti dovoljno tehnički zaštićeni. Opozivanje suglasnosti: Kako biste trajno spriječili sakupljanje podataka o upotrebi, Google nudi dodatak za razne internetske preglednike: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Kako biste onemogućili samo oglase na temelju interesa, možete blokirati upotrebu kolačića trećih strana ili kolačića domene „www.googleadservices.com“ ili onemogućiti oglase na temelju interesa putem sljedeće poveznice https://www.google.de/settings/ads |
|
| Facebook Pixels and Custom Audiences | |
|
Upotrebljavamo alat za oglašavanje na internetu „Facebook Pixels and Custom Audiences“ poduzeća Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SAD, i Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska, ako ste rezident EU-a („Facebook“). Facebook obrađuje vaše podatke pod vlastitom odgovornošću prema zaštiti podataka kao dio Facebook politike o upotrebi podataka. Informacije o Facebook oglasima i Facebook pikselima možete naći na sljedećim poveznicama: https://www.facebook.com/policy i https://www.facebook.com/business/help/651294705016616 Opozivanje suglasnosti: Kako biste trajno spriječili sakupljanje podataka o upotrebi, upotrijebite sljedeću poveznicu: Kao registrirani korisnik Facebook-a, možete i postaviti vrstu oglasa koji vam se prikazuju unutar Facebook-a. Posjetite sljedeću poveznicu: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads |
|
| Google Ads & Remarketing | |
|
Ova stranica upotrebljava alat za oglašavanje na internetu „Google Ads & Remarketing“ poduzeća Google LLC,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD („Google“). Google je podložan europsko-američkom sustavu zaštite privatnosti, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Google alat za oglašavanje na internetu upotrebljavamo na vlastitu odgovornost. Kolačići koji se upotrebljavaju u toj usluzi općenito gube svoju valjanost nakon 30 dana i nisu namijenjeni vašoj osobnoj identifikaciji. Google nam samo pruža statističke ocjene. Google obrađuje vaše informacije u skladu sa svojom politikom o upotrebi podataka. Više informacija možete pronaći na sljedećoj poveznici: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy Opozivanje suglasnosti: Kako biste trajno spriječili sakupljanje podataka o upotrebi, Google nudi dodatak za razne internetske preglednike: http://www.google.com/settings/ads/plugin. Kako biste onemogućili oglase na temelju interesa, možete blokirati upotrebu kolačića trećih strana ili kolačića domene „www.googleadservices.com“ ili onemogućiti oglase na temelju interesa putem sljedeće poveznice https://www.google.de/settings/ads Oglase na temelju interesa možete onemogućiti i putem poveznice http://www.aboutads.info/choices ako se je pružatelj pridružio samoregulatornoj kampanji „About Ads“. |
|
| Oracle BlueKai | |
|
Ova internetska stranica upotrebljava platformu za upravljanje podatcima („DMP usluga“) „Oracle BlueKai“ poduzeća of ORACLE Deutschland B.V & Co. KG, Riesstrasse 25, 80992 Munich („Oracle“). DMP uslugu na našoj internetskoj stranici upotrebljavamo kao alat za oglašavanje kako bismo vam pružili informacije o našim proizvodima na našoj stranici i na drugim stranicama drugih pružatelja usluga koje bi vam mogle biti zanimljive prilikom upotrebe naše stranica. Oracle nam u tu svrhu pruža statističke ocjene. DMP usluga nam također pruža profile upotrebe preko više uređaja i unutar više konteksta (DMP podatci) kako bismo saznali više o korisnicima naše internetske stranice. Oracle obrađuje te DMP podatke u skladu s ovom Politikom o upotrebi podataka: https://www.oracle.com/legal/privacy/marketing-cloud-data-cloud-privacy-policy.html. Te DMP podatke ne upotrebljavamo kako bismo vas osobno identificirali. Opozivanje suglasnosti: Kako biste trajno spriječili sakupljanje podataka o upotrebi, upotrijebite sljedeće poveznice:https://datacloudoptout.oracle.com/#optout or http://www.youronlinechoices.eu/. |
|
| Nielsen Marketing Cloud Services | |
|
Ova internetska stranica upotrebljava platformu za upravljanje podatcima („DMP usluga“) „Nielsen Marketing Cloud“ poduzeća The Nielsen Company (UK) LLC, Nielsen House, Oxford Business Park South, John Smith Drive, Oxford OX4 2WB, UK ("Nielsen"). DMP uslugu na našoj internetskoj stranici upotrebljavamo kao alat za oglašavanje kako bismo vam pružili informacije o našim proizvodima na našoj stranici i na drugim stranicama drugih pružatelja usluga koje bi vam mogle biti zanimljive prilikom upotrebe naše stranica. Nielsen nam u tu svrhu pruža statističke ocjene. DMP usluga nam također pruža profile upotrebe preko više uređaja i unutar više konteksta (DMP podatci) kako bismo saznali više o korisnicima naše internetske stranice. Nielsen obrađuje te DMP podatke u skladu s ovom Politikom o upotrebi podataka Više informacija možete pronaći na sljedećoj poveznici: https://www.nielsen.com/us/en/legal/privacy-statement/exelate-privacy-policy/nielsen-marketing-cloud-privacy-notice/. Te DMP podatke ne upotrebljavamo kako bismo vas osobno identificirali. Opozivanje suglasnosti: Kako biste trajno spriječili sakupljanje podataka o upotrebi, upotrijebite sljedeće poveznice: https://sites.nielsen.com/legal/privacy-statement/exelate-privacy-policy/opt-in-opt-out/, http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN, http://optout.networkadvertising.org/?c=1 ili http://www.youronlinechoices.eu/. |
|
| Društvene mreže te slične mreže i usluge | |
|
Sadržaj s naše internetske stranice može se podijeliti na društvenim mrežama preko integriranih gumbova za društvene mreže. Svi gumbovi za društvene mreže koji olakšavaju dijeljenje sadržaja integrirani su preko jednostavnih hiper-poveznica i ne preko društvenih dodataka razvijenih od strane pružatelja društvenih mreža. To jamči da se vaši detalji ne prenose automatski na servere društvenih mreža čim pristupite našoj internetskoj stranici. Nadalje, kad dijelite sadržaj s naše internetske stranice, mi društvenoj mreži prenosimo samo one informacije koje su zahtijevane za odgovarajući sadržaj (npr. poveznicu do sadržaja koji želite podijeliti). U tom kontekstu ne prenosimo osobne podatke. Pritom je moguće naći jednostavne poveznice do naše internetske stranice na društvenim mrežama. Ako slijedite poveznicu s naše internetske stranice na društvenu mrežu ili ako se prijavite u svoju društvenu mrežu kako bi podijelili sadržaj s naše internetske stranice, vaše podatke obrađuje pružatelj dotične društvene mreže. Ako ste registrirani ili prijavljeni u druge mreže ili usluge koje zahtijevaju registraciju prilikom upotrebe naše internetske stranice ili pojedinačnih funkcija (npr. Vimeo, YouTube), ta mreža/usluga može sakupljati informacije o vašoj upotrebi ili usvojiti postavke poput statusa prikaza videozapisa. Međutim, te podatke sakuplja samo ta mreža/usluga unutar vlastite odgovornosti prema zaštiti podataka, a obrađuje ih taj pružatelj. Za informacije o svrsi i rasponu sakupljanja podataka, daljnjeg obrađivanja i korištenja od strane određenog pružatelja mreže, kao i vaših pripadajućih prava i mogućih postavki za zaštitu vlastite privatnosti, pogledajte Informacije o zaštiti podataka koje na svojoj internetskoj stranici nudi dotični pružatelj. |
Dijelite sadržaj s naše stranice na društvenim mrežama bez ugrožavanja svojih podataka |
| Pretraživanje prodavača preko Google karti | |
|
Kao korisniku naše internetske stranice, dostupna vam je mogućnosti prikaza karte koja pokazuje sudjelujuće prodavače u vašem kraju. Za prikaz te karte koristimo Google karte. Google karte su usluga koju pruža Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD. Detalje o tome kako se obrađuju osobni podatci za vrijeme korištenja Google karti možete naći na sljedećoj poveznici: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy Za prikaz sudjelujućih prodavača u vašem kraju, potrebno je navesti lokaciju ručnim unosom lokacije ili automatski, korištenjem geolokacijske funkcije vašeg internetskog preglednika. Ako ručno unesete te informacije, vaši se osobni podatci ne obrađuju, osim ako ne navedete svoju kućnu adresu. Za automatsku identifikaciju lokacije korištenjem funkcije geolokacije internetskog preglednika potrebna je vaša IP adresa. Dozvoljeno nam je obrađivati podatke u tom kontekstu uz vaš pristanak, za što vas vaš preglednik pita kad pristupate karti. U tom kontekstu ne pohranjujemo vašu IP adresu. |
|
| Slučajevi u kojima prenosimo vaše podatke | |
|
Surađujemo s mnogim pružateljima usluga kako bi primijenili i upravljali našom internetskom stranicom. Te smo pružatelje usluga pažljivo odabrali i sa svakim pojedinačnim pružateljem usluge sklopili sporazum o zaštiti podataka kako bi vaše podatke održali sigurnima. Pružatelji usluga koje koristimo kako bi primijenili i upravljali našom internetskom stranicom su: • Pružatelj usluge smještanja informacija, uključujući povezane tehničke usluge (npr. nadzor učinkovitosti i mjerenje, mreže za distribuciju sadržaja) • Pružatelj usluga za pružanje dodatnih funkcionalnosti naše internetske stranice (npr. videozapisi o proizvodima, Issu katalog) • Pružatelj usluga za usluge programiranja • Pružatelj usluga za prodaju i usluge marketinga • Pružatelj usluga za usluge pozivnog centra Drugim primateljima prenosimo vaše podatke samo kada je to potrebno kako bi se ispunio ugovor s vama, ako mi ili primatelji imamo pravni interes za otkrivanje vaših podataka, ili ako ste nam dali svoj pristanak na taj prijenos. U takvim će se slučajevima vaši podatci obrađivati u skladu s odredbama za zaštitu podataka primatelja vaših podataka. Ti primatelji uključuju pružatelje usluga i druga poduzeća unutar naše korporativne grupe. Štoviše, podatke možemo prenositi drugim primateljima u slučaju da smo to dužni zbog zakonskih odredbi ili izvršivih upravnih ili sudskih naloga. Drugi primatelji vaših podataka su: • Otpremnici za dostavu/sakupljanje proizvoda • Pružatelji usluga obrade plaćanja • Pružatelji usluga upravljanja potraživanjima |
Svi pružatelji usluga koji obrađuju vaše podatke u vezi s našom internetskom stranicom pažljivo su odabrani i ispunjaju standarde zaštite podataka |
| Vaša dodirna točka za sva pitanja povezana sa zaštitom podataka | |
|
Ako imate ikakva pitanja povezana sa zaštitom podataka ili ostvarivanjem svojih prava, možete upotrijebiti sljedeće kontaktne informacije kako bi stupili u izravan dodir s našim službenikom za zaštitu podataka: BSH kućanski uređaji d.o.o. Službenik za zaštitu podataka Ulica grada Vukovara 269f 10 000 Zagreb, Hrvatska Data-Protection-HR@bshg.com |
Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka ako imate pitanja povezana sa zaštitom podataka |
| Izmjene ovih Informacija o zaštiti podataka | |
| Ove Informacije o zaštiti podataka odražavaju trenutno stanje obrade podataka na našoj internetskoj stranici. U slučaju promjenu u obradi podataka, ove će se Informacije o zaštiti podataka prikladno ažurirati. Uvijek ćemo vam pružiti najnoviju verziju ovih Informacija o zaštiti podataka na našoj internetskoj stranici kako bi mogli saznati o rasponu obrade podataka na našoj internetskoj stranici. |
Dio 3: Prava korisnika
| Dodatne informacije u skladu s UREDBOM (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA OD 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka - GDPR) | |
| Pravna osnova za obradu podataka | |
|
Gore navedene radnje obrade podataka temeljimo na => pravnoj dozvoli u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom b Odredbe (EU) 2016/69: – Registracija na našoj internetskoj stranici – Kupovina na našoj internetskoj stranici – Prijava putem društvenih medija – Ugovorite sastanak za popravak putem interneta – Sudjelovanje u lutrijama/natjecanjima – Sudjelovanje u anketama, recenzijama – Sudjelovanje u događajima – Upotrijebite našu internetske stranice kao poslovni partner => pravnoj dozvoli u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom b Odredbe (EU) 2016/679: – Tehničko pružanje prezentacije internetske stranice (npr. mreže za distribuciju sadržaja) – Dodatne funkcije internetske stranice (npr. videozapisi o proizvodima, Issu katalog) – zapisnici – Kontaktirajte nas – Ugovorite sastanak za popravak putem interneta (obrada podataka za potvrdu adrese) – Upotrijebite našu internetske stranice kao poslovni partner (mogućnost kućne dostave) – Kolačići sesije i trajni kolačići za značajke udobnosti – Web-analiza i marketing • Adobe Analytics • Adobe Test & Target => Vaša suglasnost sukladno s člankom 6(1)(a) Odredbe (EU) 2016/69: – Pretraživanje prodavača preko Google karti – Bilten – Trajni kolačići za bilježenje korisničkog ponašanja – Web-analiza i marketing • Channel Sight • mouse flow • DoubleClick • Facebook Pixels and Custom Audiences • Google Ads & Remarketing • Oracle BlueKai • Nielsen Marketing Cloud |
|
| Vaša prava | |
|
Ako imate pitanja povezana s vašim osobnim podatcima, opis svojih prava naći ćete dolje: Odjavite se od promidžbene komunikacije Ako želite opozvati svoju suglasnost na primanje elektonskog oglašavanja, možete upotrijebiti poveznicu za odjavu koja se nalazi na dnu relevantne e-pošte ili poslati e-poštu na informacije.internet@bshg.com s predmetom „Odjava od elektronskog oglašavanja“ te navesti svoje ime, prezime i adresu e-pošte. Ostvarivanje prava na zaštitu podataka Za svoje zahtjeve upotrijebite sljedeće kontaktne kanale: I. Potrošači: Molimo, upotrijebite internetski obrazac za zahtjev podataka o potrošaču na https://datarequest.bsh-group.com/ II. Prodavač/dobavljač/pružatelj usluga i njegovi zaposlenici: Molimo, obratite se lokalnom odjelu za prodaju ili nabavu III. Naši zaposlenici: Molimo obratite se lokalnom kadrovskom odjelu • Vaše pravo na informacije o svojim podatcima: Na vaš ćemo vam zahtjev dostaviti sve informacije o podatcima koje imamo o vama. • Vaše pravo na popravljanje i ispunjavanje svojih podataka: Nepravilne informacije o vama ćemo popraviti ako nas o tome na odgovarajući način obavijestite. Nepotpune podatke o vama ćemo ispuniti ako nas o tome na odgovarajući način obavijestite, pod uvjetom da su ti podatci potrebni za predviđenu upotrebu obrade vaših podataka. • Vaše pravo na brisanje svojih podataka: Na vaš ćemo zahtjev izbrisati sve informacije koje imamo o vama. Međutim, neki podatci mogu biti izbrisani samo nakon definiranog razdoblja zadržavanja, na primjer, zato što smo u nekim slučajevima zakonom obavezni zadržati podatke, ili zato što su nam potrebni za ispunjavanje naših ugovornih obveza prema vama. • Vaše pravo na blokiranje svojih podataka: U nekim zakonski određenim slučajevima, vaše ćemo podatke blokirati ako to od nas zatražite. Blokirane se podatke obrađuje samo do jako određene mjere. • Vaše pravo na povlačenje pristanka: Svoj pristanak na obradu vaših podataka možete bilo kada povući, s učinkom u budućnosti. Legalnost obrade vaših podataka time ostaje nepromijenjena do trenutka u kojem ste povukli svoj pristanak. • Vaše pravo na protivljenje obradi vaših podataka: Možete se bilo kada protiviti obradi vaših podataka s učinkom u budućnosti, ako obrađujemo vaše podatke na osnovi jednog od pravnih opravdanja određenih u članku 6(1e ili 1f) Regulacije (EU) 2016/679. U slučaju protivljenja, prekinut ćemo obradu vaših podataka, pod uvjetom da ne postoje uvjerljivi i zakoniti razlozi za daljnju obradu. Obrađivanje vaših podataka u svrhu izravnog marketinga za nas ne sačinjava uvjerljiv i zakoniti razlog. • Vaše pravo na prenosivost podataka: Na vaš vam zahtjev možemo staviti na raspolaganje određene informacije u strukturiranom, često korištenom i strojno čitljivom formatu. • Vaše pravo na žalbu regulatornom tijelu: Možete podnijeti žalbu koja se odnosi na zaštitu podataka tijelu za zaštitu podataka. Kako bi to učinili, kontaktirajte tijelo za zaštitu podataka odgovorno za vaše boravište ili tijelo za zaštitu podataka pod čijom smo mi nadležnošću (navedeno dolje). Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), http://azop.hr |
Kako bi zajamčili vašu potpunu kontrolu nad svojim informacijama, imate iscrpan skup prava koja možete koristiti kako bi upravljali s našim obrađivanjem vaših podataka |
| Prijenos primateljima izvan EEA | |
|
Osobne podatke prenosimo i primateljima sa sjedištem izvan EEA, u takozvanim trećim zemljama. U tom slučaju, jamčimo prije razmjene podataka, da se održava prikladna razina zaštite podataka od strane primatelja (npr. na osnovi odluke o primjerenosti koju je donijela Europska komisija za dotičnu državu ili dogovora standardnih EU ugovornih odredbi između Europske Unije i primatelja) ili da ste dali svoj pristanak na spomenutu razmjenu. Rado ćemo vam pružiti pregled primatelja u trećim zemljama te kopiju specifičnih odredbi koje su dogovorene kako bi se održala prikladna razina zaštite podataka. Kako biste to zatražili, molimo upotrijebite gornje kontaktne informacije navedene u odjeljku „Vaša dodirna točka za sva pitanja povezana sa zaštitom podataka“ ovih informacija o zaštiti podataka. |
Vaše podatke prenosimo primateljima izvan EU samo kada možemo zajamčiti zaštitu podataka |
| Vrijedi od: 1.10.2019 |