Prije odabira termina
Za postupak dogovaranja termina za posjet inženjera putem interneta morat ćete prihvatiti našu ponudu koju ćete primiti na adresu e-pošte koju navedete. Odabrani datum i vrijeme su privremeni dok ne prihvatite ponudu klikom na poveznicu navedenu u primljenoj poruci e-pošte. Sporazum između vas i nas vrijedi tek kada prihvatite našu ponudu.
Osigurajte da je odrasla osoba prisutna cijelo vrijeme tijekom posjeta radi popravka. Naši stručnjaci ne mogu ući sami ili ostati bez nadzora.
Rješavanje problema i brojevi telefona za potrošače u Hrvatskoj.
Iznenadit ćete se kad saznate koliko problema s kućanskim uređajima možete lako riješiti sami. Pogledajte najčešća pitanja o vašem NEFF uređaju
Posjeti inženjera ne mogu se dogovoriti putem interneta u Hrvatskoj. Nazovite 01 5999 140
Potrošači u nekim udaljenim mjestima UK, poput Škotskog otočja, ne mogu dogovoriti termin putem interneta. Nazovite 01 5999 140
Na raspolaganju smo 24 sata dnevno za vaše pozive. Naši stručni savjetnici dostupni su od ponedjeljka do petka od 8.00 do 20.00, subotom od 8.00 do 16.00 i nedjeljom od 9.00 do 15.00 sati.
Pozivi se naplaćuju po osnovnoj tarifi. Provjerite točne cijene s vašim pružateljem telefonskih usluga.
Kako identificirati kućanski uređaj?
Za dogovaranje termina putem interneta potrebni su broj modela (E-Nr) i šifra proizvodnje (FD) vašeg uređaja. Ovo nam pomaže identificirati točan model radi pružanja prilagođene podrške. Broj modela i šifra proizvodnje nalaze se na natpisnoj pločici vašeg NEFF uređaja.
Hoće li morati platiti popravak?
Možda ćete morati platiti minimalne troškove za popravak uređaja ako popravak nije pokriven jamstvom u skladu s važećim uvjetima jamstva.
