Serviço NEFF: o seu fornecedor de serviços para eletrodomésticos NEFF.
O Serviço NEFF está disponível – por telefone e online. Contacte-nos através do telefone ou email - como preferir. O nosso simpático staff irá perceber o seu problema, encontrar a causa e resolvê-la. Os técnicos NEFF reparam produtos dentro e fora da garantia.
Ficamos felizes por visitá-lo pessoalmente, verificar o aparelho e repará-lo se for necessário.
Peça a visita do técnico. O serviço está disponível em todo o país com técnicos NEFF. Oferecemos serviços de reparação para todos os eletrodomésticos NEFF.
Serviço de reparações NEFF
A sua cozinha é única e os nossos aparelhos o ajudam a expressar sua originalidade. O serviço que oferecemos também é único.
E, com muitos anos de experiência, o serviço de assistência NEFF é experiente, de confiança, transparente e justo. Dentro do período de garantia, os técnicos NEFF reparam gratuitamente o seu eletrodoméstico. Fora de garantia iremos verificar e reparar o seu aparelho a preços justos e transparentes.
Todas as questões são analisadas previamente por uma equipa de técnicos para garantir que o técnico vai munido com as peças de substituição que possam ser necessárias para completar a reparação. As linhas do Serviço NEFF pode ser utilizadas para verificar o estado do seu eletrodoméstico e para efetuar um diagnóstico do problema. Se preferir um diagnóstico de falha online, utilize o centro de suporte online NEFF que oferece um diagnóstico de falhas específico do eletrodoméstico - o número de modelo (E-Nr) é necessário. No centro de suporte online NEFF tem acesso aos livros de instruções do eletrodoméstico e dicas e truques sobre o aparelho na secção FAQ.
Reparações: perguntas e respostas
Encontre aqui a resposta às suas questões sobre reparações. Como preços, qualidade, datas e garantias.
É sempre recomendado que consulte o Apoio Online NEFFpara identificar a falha e pesquisar as FAQs. Muitos problemas menores podem ser resolvidos sem efetuar a marcação da visita de um técnico.
Se o seu eletrodoméstico estiver abrangido pela garantia de dois anos do fabricante NEFF não existirão custos para a reparação.
Veja os detalhes da garantia de faricante NEFF
Consoante a falha e a idade e estado do seu eletrodoméstico, os técnicos vão fazer uma análise e recomendar se uma reparação de serviço é recomendada. Vão fornecer-lhe aconselhamento sobre o que é melhor fazer. Na maior parte dos casos, será recomendada uma reparação, desde que compense em termos técnicos e económicos. Em último caso, a decisão sobre o que acontecerá ao seu eletrodoméstico é sua. Se não for possível ou recomendável efetuar uma reparação, dentro ou fora de garantia, obterá um reembolso da despesa de chamada ao comprar um eletrodoméstico NEFF novo. Em garantia, existirá uma solução, como a substituição do seu aparelho.
O Serviço NEFF proporciona uma rede de serviço em todo o país. Os Serviços NEFF vão enviar um técnico local, com formação e gerido pela NEFF. O nosso serviço está de acordo com a elevada qualidade da NEFF. Tanto no período da garantia como para aparelhos antigos.
Os técnicos de Serviço NEFF utilizam apenas peças de substituição originais – sem cópias ou peças em segunda mão.
Para preparar da melhor forma, todas as questões são analisadas previamente por uma equipa de técnicos para garantir que o técnico vai munido com as peças de substituição que possam ser necessárias para completar a reparação. Mesmo que o seu aparelho seja antigo, teremos peças originais para efetuar a reparação.
A reparação será analisada previamente para equipar o técnico com as peças que possam ser necessárias para a reparação.
Etapa 1: Identificar o seu eletrodoméstico verificando a placa de características
Existem duas peças de informação que são importantes para que o Serviço NEFF possa ajudá-lo de forma rápida: o E-Nr e o número FD. Ambas se encontram na placa de características, que pode ser encontrada em vários locais consoante o aparelho – utilize o serviço identificador de eletrodoméstico para obter ajuda sobre como identificar o seu aparelho conhecendo a localização da placa de características no seu eletrodoméstico NEFF
Informação importante na placa de características
1. O número de modelo (E-Nr) do seu eletrodoméstico. Marcado na imagem da placa de características por um "1"
2. Os dados FD com 4 dígitos. Na placa de características, posição "2".
Idealmente deverá poder entregar a fatura uma vez que também contém informação importante sobre o seu eletrodoméstico e a data de compra para verificar se a questão está abrangida pela garantia de dois anos do fabricante NEFF.
