Comment faire appel à mon droit de retour

  • Enregistrez d'abord votre retour via le formulaire ci-dessous ou contactez-nous par téléphone au 02/475 70 03
  • Une fois que vous avez fait cela vous pouvez générer vous-même une étiquette ou label. Accédez à https://services.gls-belgium.com/llonline/index.php, puis sélectionnez ShopReturn en ligne. Saisissez le numéro de colis commençant par 611xxx. Les données sont automatiquement complétées par le système. Cliquez sur " Imprimer " pour imprimer l'étiquette.
  • Imprimez l'étiquette et collez-la sur l'emballage. Assurez-vous que le produit est bien et solidement emballé (utilisez de préférence l'emballage d'origine). Une copie de la facture est également requise.
    • Apportez-le dans un parcelshop GLS à proximité.
    • Vous recevrez un accusé de réception par e-mail ou sur papier dans le parcelshop GLS.

Rétractation

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