Réservez facilement votre réparation en ligne ou par téléphone. Nos techniciens expérimentés vous rendront visite pour évaluer et réparer rapidement tout endommagement éventuel. Le service de réparation NEFF est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00, en appelant le 02/475.70.03 ou vous pouvez réserver rapidement en ligne.
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Questions fréquentes
Découvrez ici les questions fréquemment posées en ce qui concerne la réparation d'un appareil NEFF. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente.
Puis-je réparer mon appareil par moi-même ou dois-je faire appel à un technicien NEFF ?
Il y a certains problèmes mineurs que vous pouvez résoudre facilement par vous-même, sans l'aide du service technique NEFF. Pour cela, veuillez consulter notre page d’aide en ligne.
Quand devrais-je réparer mon appareil ou en acheter un neuf ?
L'équipe NEFF vous aidera à choisir la meilleure option. Notre recommandation dépend de l'âge et de l'état de votre appareil et, même si nous recommandons souvent de réparer, la décision finale vous appartient toujours.
Toutefois, s'il n'est pas conseillé de réparer, car cela n'est pas possible ou pas rentable, vous ne payez que les frais de déplacement et d'analyse, et vous recevez un bon d'achat pour un nouvel appareil NEFF de votre choix.
Quelles pièces détachées sont utilisées pour une réparation ?
Nous n’utilisons que des pièces détachées d'origine pour toutes nos réparations. Cela nous permet de garantir la longévité de votre appareil. Pour savoir quelles pièces seront nécessaires, nous analysons le problème à l’avance. Ainsi, le technicien est parfait équipé pour effectuer efficacement l’intervention.
Combien coûte la réparation de mon appareil ?
Le coût de la réparation dépend de la situation :
- Si votre appareil est couvert par la garantie NEFF, la réparation complète sera gratuite, y compris les pièces détachées, la main d'œuvre, etc., toujours conformément aux conditions générales de la garantie.
- Si l'appareil n'est pas couvert par la garantie, des frais vous seront facturés. Nous nous engageons à vous offrir une réparation de qualité NEFF au meilleur prix possible.
Comment NEFF contribue-t-elle à la longévité et à la durabilité de mes appareils ?
Nos techniciens expérimentés NEFF mettent tout en œuvre pour réparer correctement votre appareil.
Si l'état de l'appareil le permet, nous effectuons la réparation avec des pièces d'origine. Cela garantit la longévité de votre appareil ainsi que des performances optimales.
Pourquoi le service de réparation NEFF est-il digne de confiance ?
Nos techniciens NEFF connaissent mieux que quiconque votre appareil NEFF. Pour votre sérénité, nous vous garantissant la disponibilité des pièces détachées jusqu'à 15 ans.*
Y a-t-il un service de réparation NEFF près de chez moi ?
Soyez rassuré, nos techniciens sont disponibles dans toute la Belgique et peuvent se rendre chez vous à la date qui vous convient.
Comment puis-je payer pour une réparation à domicile?
Le montant total de l'intervention doit être payé sur place, le jour de l'intervention, au spécialiste NEFF. Ce paiement peut être effectué électroniquement via un terminal de paiement ou par virement.
Quand les réparations seront-elles effectuées?
Tous les jours de la semaine de 08h00 jusqu’à 18h00
Le samedi de 08h00 à 13h00
Y a-t-il une garantie sur la réparation?
Chaque réparation effectuée par le Service NEFF est garantie pendant 24 mois.
Nous utilisons uniquement des pièces d'origine NEFF pour toutes les réparations que nous effectuons.
Nos services pour votre appareil :
* Dans la mesure où cela est pertinent sur le plan de la fonctionnalité et du stockage