Home Connect - FAQ

Oppgradering av og ettermontering på NEFF-apparater er vanskelig, fordi en løsning som er ettermontert ikke alltid fungerer like godt sammenlignet med en løsning som er planlagt helt fra starten. Til sammenligning er det også dyrere. I tillegg er husholdningsapparater underlagt spesielle sikkerhetstiltak som må overholdes og kontrolleres selv når du skifter ut elektronisk utstyr på stedet.

Hos NEFF fokuserer vi bare på å integrere våre husholdningsapparater i en enkelt app. Men vi er alltid åpne for nye ting, det betyr at utstyret vårt og hele Home Connect-systemet kan integreres i andre hjemmeautomatiseringssystemer. Integrering av termostater og røykvarslere er første steg i denne retningen. I tillegg har Home Connect en utviklingsportal for APIer og annen støtteinformasjon, noe som gjør det lettere for partnere å koble til systemet vårt..

Ja, man kan få tilgang til et husholdningsapparat fra flere mobilenheter. Den første som kobler seg til husholdningsapparatet er “Superbrukeren”. Vedkommende har visse rettigheter og kan fjerne brukere fra apparatet. Generelt har direkte styring av apparatet prioritet.

Home Connect-systemet fungerer med alle standard Wi-Fi-rutere som er tilgjengelig på markedet, og som også fungerer med vanlige smartenheter (smarttelefoner, nettbrett). Av sikkerhetsmessige årsaker må de trådløse nettverkene være krypterte (WPA- eller WPA2-kryptering), og det skal ikke være noen spesialtegn (f.eks. svenske bokstaver som Å, Ä og Ö) eller mellomrom i navnet på SSID-nettverket. Hvis det trådløse nettverket ditt ikke er kryptert, kan du ikke registrere apparatet ditt.

For å sørge for at dine verdifulle data er trygge, bruker Home Connect bare krypterte Wi-Fi-nettverk. På denne måten blir Home Connect så enkelt og sikkert som mulig for brukeren.

Home Connect-sikkerhetskonseptet består av en rekke tiltak som brukes til spesifikke komponenter til Home Connect-systemet (husholdningsapparater, app, kommunikasjonsmodul, Home Connect-server osv.), og også for dens grensesnitt: Datautvekslingen er basert på Home Connect-protokollen. Bare essensielle data lagres på Home Connect-serveren. I utgangspunktet vil data fra bruk av apparater med Home Connect-funksjon ikke slås sammen med data fra registreringen av Home Connect-appen. Dette forbedrer datasikkerheten for brukerne. Kommunikasjon er bare mulig over krypterte nettverk, og sikkerhetssertifikater, brannmur på serveren og passordbeskyttelse for Home Connect-appen sørger for ytterligere sikkerhet.

Ja, du kan være sikker på at dataen er permanent slettet. Det er mulig å tilbakestille husholdningsapparatet til fabrikkinnstillinger. På denne måten er alle nettverksinnstillinger og kontoer separert fra apparatet. Og det er enkelt også. Du kan slette din Home Connect-konto når som helst ved hjelp av appen ved å klikke på innstillinger-knappen. Du må ringe til Home Connect Service for å slette innloggingsinformasjonen på Home Connect-serveren. Generelt sett vil all data vedrørende din bruk vil automatisk bli slettet etter 10 dager.

Nei, en LAN-tilkobling er foreløpig ikke planlagt fordi Home Connect bruker Wi-Fi for datautveksling. Vi bestemte oss for å bruke Wi-Fi-teknologi fordi dette nå er tilgjengelig i omtrent alle husholdninger og muliggjør en direkte kommunikasjonen mellom mobilenheter og husholdningsapparater.

Du trenger ikke mer utstyr enn apparatet ditt med Home Connect, en smartenhet med Home Connect-appen og Wi-Fi-ruteren.

Her har du flere muligheter. Det er mulig å utvide rekkevidden til nettverket ditt med en signalforsterker. Hvis signalforsterkeren er plassert mellom husholdningsapparatet og ruteren, bør det trådløse internettsignalet rekke frem til for eksempel kjelleren uten problemer. Et annet alternativ er å bruke en strømledningsadapter til å utvide Internettet til husholdningsapparatet. Deretter kan du logge på Internett direkte med ditt nettverkstilkoblede apparat og styre det på denne måten. Kundeservice hjelper deg gjerne med råd i begge tilfeller og med eventuell nødvendig maskinvare.

Det finnes apper som for eksempel Wi-Fi Analyser som du kan bruke for å kontrollere signalmottaket der apparatet ditt er. Du kan bruke smarttelefonen eller nettbrettet ditt til å kontrollere signalstyrken der apparatet ditt er.

Appen er gratis og kan lastes ned fra Apple App Store eller Google Play Store.

Ja. Papirinstruksjoner vil fremdeles være inkludert når apparatet leveres. Uansett gir den digitale brukerhåndboken merverdi for brukeren fordi funksjonene til husholdningsapparatet er enklere å forstå.