Întrebări Frecvente Home Connect
Aparatele electrocasnice NEFF dotate cu sistem Home Connect permit explorarea unui nou mod de a deveni creativ în bucătărie. Controlează și monitorizează toate aparatele de la distanță de pe smartphone sau tabletă, iar viața de zi cu zi devine și mai ușoară.
Poate fi adaugat sistemul Home Connect la un aparat electrocasnic existent in gospodarie?
Actualizarea cu Home Connect a electrocasnicelor NEFF este dificilă, întrucât o soluție instalată la o dată ulterioară nu funcționează întotdeauna la fel de bine în comparație cu o soluție planificată chiar de la început. De asemenea, costul este relativ mare. În plus, aparatele electrocasnice sunt supuse unor norme speciale de securitate, care trebuie respectate și verificate chiar și atunci când se înlocuiește echipamentul electronic la fața locului.
Pot fi si alte echipamente electronice (ex. centrala termică) incluse în sistemul Home Connect?
La NEFF, ne concentrăm exclusiv pe integrarea aparatelor electrocasnice într-o singură aplicație. Cu toate acestea, suntem întotdeauna deschiși la lucruri noi, ceea ce înseamnă că echipamentul nostru și întregul sistem Home Connect pot fi integrate în alte sisteme de automatizare casnică. Integrarea termostatelor și a detectoarelor de fum este primul pas în această direcție. În plus, Home Connect lucrează și la dezvoltarea unui kit de dezvoltare software (SDK), pentru a facilita conectarea partenerilor la sistemul nostru.
Pot fi accesate aparatele electrocasnice de pe mai multe dispozitive simultan?
Da, un aparat de uz casnic poate fi accesat de pe diverse dispozitive mobile. Primul, care se conectează cu aparatul electrocasnic, va fi „Super utilizator”, care are anumite drepturi și este capabil să elimine alți utilizatori care folosesc aparatul. În general, controlul direct al aparatului are prioritate.
Există cerințe minime necesare pentru router-ul wi-fi?
Sistemul Home Connect funcționează cu toate routerele Wi-Fi standard disponibile pe piață, care se pot conecta și cu dispozitivele inteligente obișnuite (smartphone, tabletă). Din motive de securitate, rețelele Wi-Fi trebuie criptate (criptare WPA sau WPA2). Dacă rețeaua dvs. Wi-Fi nu este criptată, nu veți putea înregistra aparatul.
Cum sunt protejate și securizate datele clienților?
Pentru a se asigura că datele utilizatorului sunt în siguranță, Home Connect funcționează numai cu rețele Wi-Fi criptate. În acest fel, utilizarea Home Connect este cât se poate de sigura pentru utilizator.
Care sunt elementele ce caracterizeaza conceptul special de securitate HC?
Conceptul nostru de securitate constă într-o serie de măsuri: schimbul de date se bazează pe protocolul Home Connect; doar datele esențiale sunt stocate pe serverul Home Connect; comunicarea este posibilă numai în rețelele criptate. certificate securizate, un firewall pe server și protecție prin parolă pentru aplicația Home Connect.Toate acestea asigură un grad de securitate suplimentară.
Pot împiedica aparatul meu să trimită date?
Da. Aveți libertatea de a decide pentru sau împotriva utilizării funcțiilor suplimentare pe care vi le pot oferi aparatele conectate. Aparatele vor trimite și primi date numai dacă doriți în mod expres să facă acest lucru și le puteți controla în consecință.
Îmi pot șterge datele personale? Pot fi sigur că aceste date vor fi șterse definitiv?
Da, utilizatorul poate avea siguranța că datele sunt șterse complet. Este posibila resetarea aparatului la setările din fabrică. Contul Home Connect poate fi șters oricând, folosind aplicația, prin accesarea butonului Setări. Accesați “Șterge contul de utilizator” și confirmați prin intorducerea parolei.
Exista și o interfață LAN pentru conectarea aparatelor?
Nu, o conexiune LAN nu este planificată deocamdată, deoarece Home Connect utilizează Wi-Fi pentru schimbul de date. Am decis să folosim tehnologia Wi-Fi, deoarece aceasta este acum disponibilă în aproape fiecare gospodărie, permițând o comunicare directă între dispozitivele mobile și electrocasnice.
Ce echipament este necesar pentru a rula funcționalitatea Home Connect?
În afară de aparatul dotat cu Home Connect, un dispozitiv inteligent (smartphone, tabletă) cu aplicația Home Connect și routerul Wi-Fi nu sunt necesare alte echipamente.
Aparatul meu electrocasnic are un semnal slab pentru ca router-ul wi-fi este poziționat la distanță. Pot in acest caz folosi Home Connect?
Există diverse opțiuni disponibile aici. Este posibil să extindeți rețeaua dvs. cu un amplificator de rețea. Dacă acesta este plasat între aparatul casnic și router, recepția de internet wireless ar trebui, de exemplu, să se extindă la subsol fără nicio problemă. O a doua opțiune este să folosiți un adaptor Powerline pentru a extinde semnalul de internet până la aparatul electrocasnic. Conectarea se poate face apoi la internet direct cu aparatul și controla în acest fel. Echipa noastră de Customer Service se află în permanență la dispoziția utilizatorului.
Cum pot afla dacă rețeaua mea se poate extinde până la locul unde este amplasat aparatul?
Există aplicații precum Wi-Fi Analyzer pe care le puteți utiliza pentru a verifica semnalul în zona în care se află aparatul. De asemenea, puteți utiliza smartphone-ul sau tableta pentru a verifica puterea semnalului în locul unde se află aparatul.
Cât costă aplicația și de unde o pot descărca?
Aplicația este gratuită și poate fi descărcată din Apple App Store sau Google Play Store.
Voi primi în continuare instucțiuni pentru aparatele dotate cu Home Connect?
Da. Instrucțiunile tipărite vor fi în continuare incluse. Cu toate acestea, manualul digital creează o valoare adăugată pentru utilizator, deoarece caracteristicile electrocasnicelor sunt mai ușor de înțeles.
