Veelgestelde vragen over SingleKey ID

SingleKey ID is een single-sign-on-platform dat toelaat om met één gebruikersnaam en wachtwoord toegang te krijgen tot verschillende toepassingen en websites, van verschillende merken. SingleKey ID heeft echter geen toegang tot de persoonlijke informatie die eerder werd opgeslaan in jouw account(s) van partners die meewerken aan SingleKey ID.

SingleKey ID laat toe om met één gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen op verschillende websites en apps van NEFF en haar partnermerken. Zo heb je met één account toegang tot online services, apps, voordelen, toestellen, productinformatie en garanties.

Maak je een account met SingleKey ID en heb je al een MyNEFF-account - of een account bij een partnermerk van NEFF? Dan raden we aan om hetzelfde e-mailadres te gebruiken bij de creatie van je nieuwe SingleKey ID!

Nee, dat hoeft niet. Met SingleKey ID kan je eenvoudig inloggen bij de partnermerken van NEFF. Afhankelijk van het partnermerk en de toepassing die je wil gebruiken, kunnen extra gegevens gevraagd worden.

In dit specifieke geval ga je best als volgt te werk: creëer een aparte SingleKey ID voor elke bestaande partneraccount. Vervolgens kan je de verschillende SingleKey ID's samenvoegen tot één nieuw SingleKey ID.

Nee, je hebt een internetverbinding nodig om in te loggen met jouw SingleKey ID.

Een overzicht van partnermerken die SingleKey ID gebruiken, vind je hier.

SingleKey ID is een platform dat toelaat om met één account in te loggen op websites en apps van verschillende partnermerken van NEFF. De partnermerken ontfermen zich vervolgens over alle andere functies, inhoud, services,... van jouw surfervaring.

SingleKey ID is een login-platform voor onze klanten, om toegang te krijgen tot de online services en info van NEFF en haar partnermerken. Meer info vind je in de algemene voorwaarden.

Ja, je kan SingleKey ID gebruiken om in te loggen op de Home Connect-app. Om bepaalde functies in de app te kunnen gebruiken, is het aangewezen om je slimme toestellen eerst te verbinden met de app.

Sommige partnerwebsites, apps, online shops of diensten maken (nog) geen gebruik van SingleKey ID. Die service willen we in de toekomst verder uitbreiden.

1. Maak een SingleKey-account: klik hier.

2. Vul je e-mailadres in, kies een veilig wachtwoord en vervolledig je profiel. Vervolgens ontvang je een e-mail met een link om je account te activeren.

3. Klik op de activatielink in de e-mail. Dat doe je best zo snel mogelijk, na een tijdje vervalt de link.

4. Log in met je SingleKey ID-gegevens om te voltooien (e-mailadres en wachtwoord).

5. Je bent nu ingelogd, surf gerust verder op de app of website.

Je kan jouw SingleKey ID hier verwijderen. NEFF verwijdert dan je MyNEFF-account, samen met de partnermerken waar je hebt ingelogd met SingleKey ID. Alle gegevens verbonden aan SingleKey ID worden dan onherroepelijk verwijderd, zoals garantiebewijzen, facturen, browsergegevens of smart home-routines.

Vermijden dat je gegevens verloren gaan na het verwijderen van SingleKey ID? Maak een back-up, of download je gegevens uit SingleKey ID.

Log in op de SingleKey ID-website. Ga naar 'Mijn profiel' en klik vervolgens op 'Wachtwoord wijzigen'.

Log in op de website van SingleKey ID. Ga naar 'Mijn profiel' en update je gegevens. Sommige data wordengehost worden door partners van SingleKey ID. Deze kan je dus enkel aanpassen via de website of app van de partner in kwestie.

Log in op de SingleKey ID-website. Ga naar 'Mijn profiel' en klik op 'E-mailadres wijzigen'.

Nee. Op dit moment is het aangewezen om 2 verschillende SingleKey ID's aan te maken, met een verschillend e-mailadres.

Ga naar de inlogpagina van SingleKey ID en selecteer "Wachtwoord vergeten".

Dit kan je doen:

• Check of je je e-mailadres en wachtwoord correct hebt ingegeven.
• Controleer je internetverbinding. Voor mobiel heb je een internetverbinding nodig met minstens twee blokjes bereik, plus een EDGE-verbinding (aangegeven met een 'E' op de ontvangstbalk).
• Reset je wachtwoord, als je geen oplossing vindt.

Neem contact op met de NEFF klantendienst of de klantendienst van het betreffende partnermerk (indien van toepassing).

• Soms kan het tot 15 minuten duren om de bevestigingsmail te versturen.
• Controleer je internetverbinding. Voor mobiel heb je een internetverbinding nodig met minstens twee blokjes bereik, plus een EDGE-verbinding (aangegeven met een 'E' op de ontvangstbalk).
• Check de spam of ongewenste mails in in je mailbox.

Bij de introductie van SingleKey ID stuurden we jou een e-mail. Dit is het e-mailadres waarmee je kan inloggen op MyNEFF. We raden aan om hetzelfde e-mailadres te gebruiken voor het maken van een SingleKey ID-account. Heb je geen e-mail ontvangen, of heb je ‘m per ongeluk verwijderd? Neem gerust contact op met de NEFF klantendienst – of een partnermerk. Zij helpen je graag verder!

De profielinformatie van jouw SingleKey ID wordt opgeslagen op beveiligde servers in Europa. SingleKey ID slaat geen persoonlijke informatie op die wordt verzameld en gebruikt door partnerwebsites, -apps, -producten en -diensten. Heb je vragen over de opslag en beveiliging van deze gegevens? Neem gerust contact op met de betreffende partner.

Jouw gegevens worden beveiligd opgeslagen volgens de officiële regelgeving. SingleKey ID is volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) van de Europese Unie. Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie.

Jouw persoonlijke gegevens, opgeslagen door SingleKey ID, kan je hier beheren.

SingleKey ID host vooral gegevens omtrent jouw digitale profiel. Wil je ook toegang tot de gegevens van de partnermerken van SingleKeyID? Log dan in op de website of app van de partnermerken van SingleKey ID, of neem contact op met de klantendienst van het partnermerk in kwestie.

Persoonlijke gegevens van partneraccounts worden niet gedeeld met, of overgedragen aan partners van SingleKey ID. SingleKey ID geeft gebruikers in eerste instantie enkel toegang tot websites, apps en servives van NEFF en haar partnermerken. Pas na een eerste keer aanmelden bij een partner van SingleKey ID, kan SingleKey ID je gegevens delen met deze partner in kwestie.

Nee, informatie van partneraccounts (inclusief bedrijfsgegevens) worden niet overgedragen naar SingleKey ID. SingleKey ID is enkel bedoeld om in te loggen op je account bij NEFF en haar partnermerken. Andere data en bedrijfsgegevens worden dus niet opgeslagen door SingleKey ID. Wil je toegang tot je contact- of bedrijfsgegevens? Dan kan je met SingleKey ID inloggen bij de desbetreffende partneraccounts.