Hoe kan ik betalen?

Je kan veilig online betalen via Maestro, Visa, Mastercard, Bancontact en PayPal. Bij betaling via Maestro is de veiligheidscode niet nodig. Indien je beschikt over een Visa-Debitkaart dient Visa als betaalmethode gekozen te worden.

Hoe kan ik een kortingscode ingeven?

Een kortingscode kan tijdens het aankoopproces worden ingegeven in het veld 'promotiecode' van het winkelmandje.

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

Je factuur bevindt zich in je pakketje. Deze wordt dus niet elektronisch bezorgd.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Contacteer Neff eShop telefonisch, elke werkdag van 08u30 t.e.m. 17u00 op het nummer 02 475 70 03. Vergeet niet het bestelnummer te vermelden. Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft. Is je pakje al verzonden? Dan kan je het terugsturen via het online formulier.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Dat hangt ervan af of we je pakje al hebben verzonden of niet. Neem contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je bestelnummer, zodat onze medewerker je kan verder helpen.

Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat moet ik doen?

De bevestigingsmail wordt naar het door jou ingegeven e-mailadres gestuurd. Heb je gecontroleerd of het juist is? Een typefout is snel gemaakt.

Als je de bevestigingsmail niet binnen 24 uur na betaling ontvangt, zijn hier enkele plaatsen om te controleren:

> Controleer je Spam- of Junk Mail-mappen

> Als je je hebt geregistreerd met een Telenet- of Skynet-adres, kan de bevestigingsmail in de map Spam of Junk mail op je computer staan. Dit is niet zichtbaar op een smartphone. Controleer op een computer om deze terug te vinden

Vind je geen bevestigingsmail terug? Neem dan contact op met onze klantendienst.

Hoe kan ik contact opnemen met NEFF eShop?
  • Je kan ons elke werkdag van 08u30 t.e.m. 17u00 bellen op 02 475 70 03
  • Je kan een e-mail sturen naar bru-spareparts@bshg.com
  • Je kan ons een mail sturen via het online formulier