NEFF Service - furnizorul tău de servicii pentru electrocasnicele NEFF
Serviciul nostru NEFF este disponibil pentru tine - telefonic și online. Contactează echipa noastră profesionistă de service în permanență, prin telefon, email, online - oricum ți-e la îndemână. Personalul nostru amabil este instruit la cele mai înalte standarde și bine dotat, astfel încât să poată să înțeleagă problema, să depisteze cauza și să o remedieze. Tehnicienii noștri de service furnizează reparații experte pentru produse în afara garanției și reparații acoperite de garanția NEFF a producătorului.
Suntem încântați să te vizităm personal, astfel încât să îți verificăm aparatul, să diagnosticăm problemele și să le remediem, dacă este nevoie. Chiar și pentru aparatele mai vechi, multe piese sunt înlocuibile cu piese de rezervă originale de la NEFF.
Programează o intervenție asupra unui aparat: online sau la telefonic. Serviciul nostru NEFF este disponibil în toată țara, cu tehnicieni NEFF aproape de casa ta. Oferim service și reparații pentru electrocasnice NEFF precum cuptoare, plite, cuptoare cu aburi, hote, mașini de spălat vase, frigidere și toate celelalte electrocasnice de la NEFF.
Reparații efectuate de Service-ul NEFF
Bucătăria ta este unică, iar electrocasnicele noastre te susțin în a-ți exprima originalitatea cu fiecare pas.
Cu ajutorul partenerilor service autorizați asigurãm o rețea de service cuprinzãtoare, Serviciul de reparații este sinonim cu fiabilitatea, profesionalismul și condițiile corecte și transparente. În perioada de garanție, tehnicienii de service NEFF îți vor repara electrocasnicele NEFF gratuit. Dupã expirarea garanției, vom inspecta și repara aparatul în condiții corecte și la prețuri transparente.
Ne poți contacta telefonic la 021.203.97.48 sau prin email la service.romania@bshg.com pentru a ne comunica orice probleme legate de aparatul tău. Dacă preferi un diagnostic online al defecțiunii, verifică secțiunea de asistență online NEFF, care sugerează, prin asistentul pentru electrocasnice NEFF, un diagnostic al defecțiunii specific aparatului (numărul modelului E-Nr. este necesar). Aici, ai acces la manuale de utilizare a electrocasnicelor și sugestii privind electrocasnicele, în secțiunea de întrebări frecvente.
Reparații: întrebări și răspunsuri
Aici găsești răspuns la întrebările tale privind reparațiile, precum prețurile reparațiilor, calitatea și calificarea, datele necesare și garanții
Este nevoie de reparații sau pot rezolva singur problema?
Se recomandă întotdeauna să verifici secțiunea de asistență tehnică NEFF pentru a identifica defecțiunea și să navighezi prin Întrebările frecvente. Multe probleme minore se pot rezolva fără a programa vizita unui tehnician.
Cât costă să repar aparatul meu electrocasnic de la NEFF? Cum primesc o estimare de cost?
Dacă aparatul tău este acoperit de garanția NEFF de doi ani a producătorului, nu se va percepe nici o taxă de reparații.
Aici poți găsi mai multe informații despre garanția NEFF a producătorului.
Pentru operațiuni service în afara garanției
Taxa de inspecție
Pentru o taxă de inspecție, tehnicianul nostru NEFF va veni la tine acasă, va verifica aparatul tău NEFF defect și va estima, împreună cu tine, cea mai economică situație.
Dacă decizi că nu este nevoie de reparații de către tehnician și în favoarea unei achiziții noi, vei primi o reducere. Aceasta se utilizează atunci când cumperi un aparat nou de la NEFF.
În funcție de prețul de cumpărare a noului aparat NEFF, vei primi o anumită reducere. Așadar, prețul pentru verificare este redus. Dacă te decizi să repari vechiul aparat NEFF, numai prețul integral aplicabil va fi taxat. Calcularea verificării se omite.
Prețuri reparații
Tehnicianul nostru NEFF îți va oferi un preț integral pentru reparație de îndată ce a fost clarificată comanda.
Aceasta îțo oferă o stabilitate mai mare a prețului și claritate a acestuia chiar înainte de reparație. Prețul integral are caracter obligatoriu și nu există abateri - cum ar fi o estimare de cost cu posibile suprataxe - chiar dacă reparația durează mai mult. Prin urmare, prețurile integrale fac serviciile noastre calculabile în orice moment și, de asemenea, îți permit să faci o comparație în ceea ce privește performanța vs preț.
Ce sunt prețurile integrale?
Fiecare preț integral include următoarele componente de preț și nu se poate diviza în componentele sale. Toate prețurile noastre complete includ toate cheltuielile necesare pentru diagnostic și repararea aparatului tău de către serviciul clienți al NEFF:
1. Piese de schimb
2. Timp de lucru
3. Pregătirea și finalizarea prelucrării comenzii tale
4. Furnizarea de unelte și consumabile
5. Eliminarea ecologică a pieselor demontate
6. Precum și TVA
Prețurile integrale îți oferă siguranța unui preț de bază uniform, independent.
Să repari sau să cumperi un aparat nou: au sens reparațiile?
În funcție de defecțiune și de vechimea și starea aparatului, tehnicienii noștri vor face o analiză și vor recomanda dacă este adecvată repararea. Aceștia îți vor da sfaturi cu privire la ce este mai bine să faci. În majoritatea cazurilor, va fi recomandată o reparație, atât cât merită din punct de vedere tehnic și economic. În cele din urmă, ce se va întâmpla cu aparatul tău este decizia ta. Dacă repararea nu este posibilă sau nu este recomandată în cazuri în care garanția a expirat, veți primi o reducere a taxei de chemare la cumpărarea unui aparat NEFF nou. În perioada de garanție, va exista o soluție, cum ar fi schimbarea aparatului tău.
De unde vine tehnicianul NEFF?
Serviciul nostru NEFF furnizează o rețea de service la nivelul întregii țări. Vom trimite un tehnician local, angajat, instruit și coordonat de NEFF. Oferim servicii de înaltă calitate în toate cazurile - pe durata valabilității garanției și pentru aparate vechi.
Ce piese se folosesc la reparații?
Tehnicienii noștri folosesc exclusiv piese de schimb originale - nu copii sau piese second-hand.
Pentru a ne pregăti în cel mai bun mod, toate problemele sunt analizate în prealabil de echipa noastră tehnică pentru a ne asigura că tehnicianul nostru are toate piesele de schimb posibil necesare pentru a efectua reparațiile. Chiar și pentru aparatele mai vechi, multe piese sunt înlocuibile cu piese de rezervă originale de la NEFF.
De ce date este nevoie pentru a rezerva o intervenție pentru reparare?
Reparația va fi analizată în prealabil pentru a dota tehnicianul cu piesele și materialele de care este posibil să fie nevoie pentru reparație.
Pasul 1: Identifică-ți aparatul verificând plăcuța cu date tehnice
Există două informații care sunt importante pentru a permite Service NEFF să te ajute rapid: codul-E (numărul modelului) și numărul FD (data fabricației). Ambele sunt pe plăcuța cu date tehnice, care poate fi găsită în diferite locuri, în funcție de aparat - folosește serviciul de identificare a aparatului pentru ajutor în identificarea plăcuței cu caracteristici tehnice de pe aparatul tău electrocasnic NEFF.
Date importante despre aparat pe plăcuța cu date tehnice
1. Numărul modelului (E-Nr.) aparatului tău. Marcat pe plăcuța cu date tehnice cu un „1”
2. Data fabricației FD, cu 4 cifre. Pe plăcuța cu date tehnice, la poziția „2”.
În mod ideal, ar trebui să ai factura la îndemână, întrucât poate conține și informații importante despre cuptor și data achiziției, pentru a verifica dacă defecțiunea este acoperită de garanția NEFF de doi ani a producătorului.
