Сервизът на NEFF - Вашият партньор за уредите NEFF
Нашият сервиз е на Ваше разположение - по телефона или онлайн. Изберете удобния за Вас начин да се свържете с нашия професионален сервизен екип. Любезните ни служители са обучени по най-високите стандарти и разплагат с необходимото оборудване така че да разберат проблема, да намерят причината и да отстранят неизправността. Предлагаме гаранционно и следгаранционно обслужване на уредите NEFF.
Екипът ни с радост ще Ви посети на място, така че да провери уреда, да диагностицира всички неизправности и да ги отстрани, ако е необходимо. Разполагаме с оригинални резервни части NEFF дори и за по-стари уреди.
Направете заявка за ремонт: по телефона или онлайн. Предлагаме сервизни услуги и ремонт на уредите NEFF: фурни, готварски плотове, уреди за готвене на пара, аспиратори, съдомиялни, хладилници и всички останали домакински уреди NEFF.
Ремонтен сервиз на NEFF
Вашата кухня е уникална и нашите уреди Ви помагат да изявите своята оригиналност. Сервизното обслужване, което предлагаме, също е без аналог.
С мноогодишния опит и добре развитата мрежа сервизните услуги на NEFF са синоним на надеждност, професионализъм и честни и прозрачни условия. До изтичане на гаранционния срок техниците ще ремонтират домакинския Ви уред NEFF безплатно. След изтичането на гаранцията ще диагностицираме и ще ремонтираме уреда Ви при честни и прозрачни условия и цени.
Всеки проблем предварително се анализира от сервизния екип, така че техниците да разполагат с оборудването и частите, които е вероятно да бъдат необходими за извършването на ремонта. Нашият екип е готов да ви помогне по телефона за диагностициране на проблема. Ако предпочитате онлайн, можете да използвате сервизния онлайн асистент на NEFF в секцията Поддръжка (необходимо е да въведете номера на модела - E-Nr). Имате онлайн достъп и до инструкциите за употреба, както и до отговори на често задавани въпроси за конкректния уред.
Ремонтни услуги: Въпроси и отговори
Предлагаме отговори на въпроси, свързани с ремонта, като начина на определяне на цената на сервизните услуги, качеството, квалификацията, необходимите данни за уреда и гаранционния срок.
Нуждая ли се от техник или мога да разреша проблема сам?
Винаги се препоръчва да посетите секцията за поддръжка на сайта на NEFF и да разгледате често задаваните въпроси. Много от дребните проблеми могат да бъдат разрешени и без посещение на сервизен техник.
Какви ще бъдат разходите за поправката на моя уред NEFF? Колко ще струва ремонта?
Ако уредът Ви е покрит от 24-месечната гаранция на производителя, няма да има такса за ремонта.
Ремонт или покупка на нов уред: струва ли си да се ремонтира уреда?
В зависимост от повредата и възрастта и състоянието на Вашия уред, нашите техници ще ви посъветват, дали е подходящо да се направи ремонт. Те ще ви препоръчат, как е най-добре да постъпите. В повечето случай се препоръчва ремонт, когато той е технически и икономически по-изгоден за Вас. След като получите информация за стойността на ремонта можете да вземете решението, дали да ремонтирате стария си уред или да закупите нов.
Какви резервни части се използват при ремонта?
Нашите техници използват само оригинални резервни части, а не копия или части втора употреба.
За да бъдат те подготвени по най-добрия начин, проблемът се анализира предварително от нашия технически екип, така че техниците да разполагат с резервните части, които е вероятно да бъдат необходими за извършване на ремонта. Разполагаме с оригинални резервни части NEFF за замяна дори и за много от нашите по-стари уреди.
Какви данни са необходими, за да се направи заявка за ремонт?
Проблемът с уреда Ви ще бъде анализиран предварително, така че нашите техници да разполагат с частите и материалите, които е вероятно да бъдат необходими за ремонта.
Стъпка 1: Идентифицирайте уреда си чрез данните изписани върху табелката на уреда
Сервизът на NEFF се нуждае от два номера от табелката, за да е в състояние да Ви помогне бързо: Номер на модела (E-Nr) и FD-номер. И двата номера са изписани върху табелката с данни на уреда, която в зависимост от типа му се намира на различни места. Използвайте функцията за търсене по-долу, за да разберете, къде е разположена табелката на Вашия уред NEFF.
Важните данни за уреда изписани на табелката
1. Номерът на модела (E-Nr) на Вашия уред. Маркиран е на изображението с "1".
2. FD-номерът от 4 цифри. На изображението е маркиран с "2".
Добре би било също така да имате под ръка документа за покупка, тъй като той може да съдържа друга важна информация за вашия уред и датата на покупката, която показва дали проблемът се покрива от гаранцията на производителя NEFF.
