0. GENERALIDADES

Estas condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que pudieran establecerse regularán las relaciones comerciales surgidas entre NEFF y el usuario que realice compras a través de la web.

Las presentes condiciones han sido elaboradas según lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cualesquiera otras normas aplicables a la compra on-line en España.

La realización del proceso de compra y su aceptación y pago suponen la aceptación sin ninguna reserva de las presentes condiciones generales así como de las condiciones particulares que pudieran establecerse.

1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta tienda virtual los consumidores o usuarios finales podrán adquirir accesorios y repuestos de NEFF, cuyas características vienen reflejadas en sus fichas de producto.

2. REALIZACION DEL PEDIDO Y CONFIRMACION

Una vez que tramitas el pedido, la tienda online lo registra automáticamente y envía email de confirmación.

3. PRECIOS

Los posibles errores no serán indemnizables, aunque darán derecho a la devolución del producto en los términos señalados.Todos los precios incluyen impuestos y podrán ser revisados y modificados en cualquier momento si las condiciones lo requieren. En cualquier caso, los precios reflejados en el momento de efectuar la compra por el usuario, no se verán modificados y serán plenamente aplicables.

4. SISTEMAS DE PAGO

Pago con TARJETA (Visa y MasterCard) o PAYPAL
Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del banco).
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y NEFF establecerá acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

5. GARANTIA DE PRODUCTO

La garantía de los productos será de dos años desde la entrega en todos aquellos productos cuya naturaleza lo permita.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Si los repuestos suministrados se utilizan para una reparación, la validez de la garantía está condicionada a que esta reparación esté efectuada por un técnico cualificado del servicio técnico oficial del fabricante.
En caso de productos defectuosos, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

6. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para instalar o utilizar los electrodomésticos, accesorios o repuestos que solicita.
Acorde con lo establecido en el art. 14 de la Regulación-ODR, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la Resolución de Disputas Online que encontrará en el siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr