NEFF CareForLife AGB

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche die Bedingungen und den Leistungsumfang des NEFF CareForLife Comfort-Vertrages und des NEFF CareForLife Basic-Vertrages der BSH Hausgeräte GmbH, 1100 Wien, Quellenstraße 2a („NEFF“), beschreiben, berühren nicht die gesetzlichen Gewährleistungspflichten, die den Verkäufer aufgrund des mit dem Kunden abgeschlossenen Kaufvertrages treffen.

1. Umfang der Leistungen und Konditionen in Zusammenhang mit dem NEFF CareForLife Comfort-Vertrag

1.1 Dieser Vertrag gilt nur für in Österreich gekaufte und genutzte NEFF Haushaltsgroßgeräte folgender Produktgruppen: Waschmaschinen, Wäschetrockner, Waschtrockner, Geschirrspüler, Kühlschränke, Gefrierschränke, Kühl-Gefrierkombinationen, (ausgenommen Side by Side), Herde, (Dampf-) Backöfen, Dampfgarer, Kochfelder, Kochstellen, Dunstabzugshauben, Mikrowellen und Wärmeschubladen. Für andere Hausgeräte, u.a. Kaffeevollautomaten sowie für Refurbished-Geräte kann die Garantieverlängerung nicht abgeschlossen werden. Refurbished-Geräte sind mittels "B" am Ende der Artikelnummer gekennzeichnet und die entsprechende Nummer kann bei Kauf der Garantieverlängerung auch nicht ausgewählt werden.

1.2 Dieser Vertrag kann nicht für Haushaltsgeräte abgeschlossen werden, die – gerechnet ab Kaufdatum - älter als 84 Monate sind. Unter Kaufdatum verstehen wir das Kaufdatum des Gerätes auf der Rechnung des Händlers, der das Gerät verkauft hat. Ausnahmen hiervon sind von einem Vertreter von NEFF schriftlich zu bestätigen.

1.3 Während der Laufzeit des NEFF CareForLife Comfort-Vertrages wird NEFF alle nachweisbaren Material- und/oder Herstellungsfehler unentgeltlich über die eigene Serviceabteilung beheben, sofern NEFF innerhalb von 5 Kalender-tagen nach ihrer Entdeckung und während der Vertragslaufzeit von NEFF CareForLife-Comfort von diesen verständigt wurde.

1.4 Der NEFF CareForLife Comfort-Vertrag wird erfüllt:

• durch Reparatur: d.h. durch Reparatur des Gerätes oder Austausch von Komponenten nach Ermessen von NEFF.
• durch Wartung: d.h. durch einen Wartungsbesuch des Gerätes alle zwei Jahre gemäß den in der Wartungscheckliste für das Gerät definierten Zeitpunkten.
• durch eine Service Hotline für alle Informationen über die Funktionsweise und Eigenschaften des Gerätes.
• durch eine Sicherheitsprüfung der Elektroinstallation des Gerätes anlässlich des Wartungsbesuchs (entsprechend den Möglichkeiten).

1.5 Bei Haushaltsgeräten, die nicht älter als 84 Monate sind (gerechnet ab Kaufdatum), kann das Gerät durch NEFF durch ein anderes Gerät mit gleichwertiger Ausstattung ersetzt werden, wenn nach Ansicht von NEFF die im vorstehenden Pkt. 1.4 genannte Reparatur unmöglich oder unwirtschaftlich ist. NEFF übernimmt dabei die Kosten für die Lieferung des Austauschgerätes und dessen Einbau sowie den Ausbau und Abtransport des Altgerätes. Mit Ausnahme der Kosten, z.B. der Benutzung eines Außenaufzugs, die zu Lasten des Kunden gehen, sowie der Kosten einer Änderung und/oder Anpassung der Einrichtung, wenn sich dies für die Installation des neuen Gerätes als notwendig erweist, erfolgt der Austausch auf Kosten von NEFF. Für Geräte, die älter als 84 Monate sind, kann kein kostenloser Austausch erfolgen, doch wird ein Rabatt von mindestens 10% auf den günstigsten Marktpreis angewendet, der zum Zeitpunkt des Austauschs beobachtet wurde.

1.6 Sind die Bedingungen des NEFF CareForLife Comfort-Vertrages für eine kostenlose Reparatur bzw einen Austausch nicht erfüllt, werden die Kosten für Reparaturen und sonstige erbrachte Leistungen (Reise, Transport, Ersatzteile) dem Kunden gemäß der jeweils aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt. Diese findet sich auf unserer Website im Hauptbereich "Service" im Abschnitt "Reparaturservice".

1.7 Der NEFF CareForLife Comfort-Vertrag ist nicht auf andere Geräte übertragbar.

1.8 Die im Rahmen des NEFF CareForLife Comfort-Vertrages zu erbringenden Leistungen können nur bei Vorlage des Kaufvertrages bzw. des Originalrechnungsbeleges in Anspruch genommen werden.

1.9 NEFF erbringt keine Leistungen im Rahmen des NEFF CareForLife Comfort-Vertrages für Komponenten, die nicht im NEFF CareForLife Comfort-Vertrag erwähnt sind oder die nicht von NEFF geliefert werden.

1.10 Unbeschadet des Vorstehenden hat der Kunde ab dem ersten Vertragsjahr immer die Möglichkeit, ein neues NEFF-Gerät zu erwerben, wenn es eine bessere Ausstattung als das aktuelle Gerät erbringt, und gleichzeitig einen Rabatt zu erhalten (dieser Rabatt beträgt mindestens 10% des zum Zeitpunkt der Anfrage niedrigsten Marktpreises). NEFF übernimmt in diesem Fall kostenlos die den Ausbau des Altgerätes und die Lieferung und den Einbau des Neugerätes. Mit Ausnahme der Kosten der Benutzung eines Außenaufzugs, die zu Lasten des Kunden gehen, sowie der Änderung und/oder Anpassung der Einrichtung, wenn sich dies für die Installation des neuen Gerätes als notwendig erweist, erfolgt der Austausch auf Kosten von NEFF.

1.11 NEFF behält sich das Recht vor, den Preis für den CareForLife Comfort-Vertrag frühestens nach einem Jahr anzupassen, wenn ein oder mehrere Elemente des Kaufpreises, wie Rohstoffe, Lieferwaren, Löhne, öffentliche Kosten und/oder Transportkosten, sich erhöht haben. Der Kunde wird schriftlich oder per E-Mail über die Umstände und die Preisanpassung informiert. Der Kunde hat in einem solchen Fall das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem er über die Preiserhöhung informiert wurde, schriftlich zu kündigen. Erfolgt keine Kündigung, wird der Vertrag zu den geänderten Bedingungen fortgesetzt.

2. Umfang der Leistungen und Konditionen in Zusammenhang mit dem NEFF CareForLife Basic-Vertrag

2.1 Dieser Vertrag gilt nur für in Österreich gekaufte und genutzte NEFF Haushaltsgroßgeräte folgender Produktgruppen: Waschmaschinen, Wäschetrockner, Waschtrockner, Geschirrspüler, Kühlschränke, Gefrierschränke, Kühl-Gefrierkombinationen, (ausgenommen Side by Side), Herde, (Dampf-) Backöfen, Dampfgarer, Kochfelder, Kochstellen, Dunstabzugshauben, Mikrowellen und Wärmeschubladen. Für andere Hausgeräte, u.a. Kaffeevollautomaten sowie für Refurbished-Geräte kann die Garantieverlängerung nicht abgeschlossen werden. Refurbished-Geräte sind mittels "B" am Ende der Artikelnummer gekennzeichnet und die entsprechende Nummer kann bei Kauf der Garantieverlängerung auch nicht ausgewählt werden.

2.2 Dieser Vertrag kann nicht für Haushaltsgeräte abgeschlossen werden, die – gerechnet ab Kaufdatum - älter als 84 Monate sind. Unter Kaufdatum verstehen wir das Kaufdatum des Gerätes auf der Rechnung des Händlers, der das Gerät verkauft hat. Ausnahmen hiervon sind von einem Vertreter von NEFF schriftlich zu bestätigen.

2.3 Während der Laufzeit des NEFF CareForLife Basic-Vertrages wird NEFF alle nachweisbaren Material- und/oder Herstellungsfehler unentgeltlich über die eigene Serviceabteilung beheben, sofern NEFF innerhalb von 5 Kalendertagen noch während der Vertragslaufzeit von NEFF CareForLife von diesen verständigt wurde.

2.4 Der NEFF CareForLife Basic-Vertrag wird erfüllt:

• durch Reparatur: d.h. durch Reparatur des Gerätes oder Austausch von Komponenten nach Ermessen von NEFF.
• durch eine Service Hotline für alle Informationen über die Funktionsweise und Eigenschaften des Gerätes.

2.5 Bei Haushaltsgeräten, die nicht älter als 84 Monate sind (gerechnet ab Kaufdatum), kann das Gerät durch NEFF durch ein anderes Gerät mit gleichwertiger Ausstattung ersetzt werden, wenn nach Ansicht von NEFF die im vorstehenden Pkt. 2.4 genannte Reparatur unmöglich oder unwirtschaftlich ist. NEFF übernimmt dabei die Kosten für die Lieferung des Austauschgerätes. Sämtliche anderen durch den Austausch entstehenden Kosten, wie z.B. für die Verwendung eines externen Aufzugs, die Installation des neuen Gerätes, die Entfernung und der Abtransport des alten Gerätes sowie die Modifikation und/oder Anpassung der Einrichtung, wenn sich dies für die Installation des neuen Gerätes als notwendig erweist, gehen zu Lasten des Kunden. Für Geräte, die älter als 84 Monate sind, kann kein kostenloser Austausch erfolgen, doch wird ein Rabatt von mindestens 10% auf den günstigsten Marktpreis angewendet, der zum Zeitpunkt des Austauschs beobachtet wurde.

2.6 Sind die Bedingungen des NEFF CareForLife Basic-Vertrages für eine kostenlose Reparatur bzw einen Austausch nicht erfüllt, werden die Kosten für Reparaturen und sonstige erbrachte Leistungen (Reise, Transport, Ersatzteile) dem Kunden gemäß der jeweils aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt. Diese findet sich auf unserer Website im Hauptbereich "Service" im Abschnitt "Reparaturservice".

2.7 Der NEFF CareForLife Basic-Vertrag kann nicht auf andere Geräte übertragen werden.

2.8 Die im Rahmen des NEFF CareForLife Basic-Vertrages zu erbringenden Leistungen können nur bei Vorlage des Kaufvertrages bzw. des Originalrechnungsbelegs in Anspruch genommen werden.

2.9 NEFF erbringt keine Leistungen im Rahmen des NEFF CareForLife Basic-Vertrages für Komponenten, die nicht im NEFF CareForLife Basic-Vertrag erwähnt sind oder die nicht von NEFF geliefert werden.

2.10 NEFF behält sich das Recht vor, den Preis für den CareForLife Basic-Vertrag frühestens nach einem Jahr anzupassen, wenn ein oder mehrere Elemente des Kaufpreises, wie Rohstoffe, Lieferwaren, Löhne, öffentliche Kosten und/oder Transportkosten, sich erhöht haben. Der Kunde wird schriftlich oder per E-Mail über die Umstände und die Preisanpassung informiert. Der Kunde hat in einem solchen Fall das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem er über die Preiserhöhung informiert wurde, schriftlich zu kündigen. Erfolgt keine Kündigung, wird der Vertrag zu den geänderten Bedingungen fortgesetzt.

3. NEFF CareForLife Comfort-Vertrag und NEFF CareForLife Basic-Vertrag – Vertragslaufzeit, Auflösung, Änderungsvorbehalt und Übertragbarkeit

3.1 Der NEFF CareForLife Comfort-Vertrag bzw. der NEFF CareForLife Basic-Vertrag werden auf unbefristete Dauer abgeschlossen. Sie können unter Einhaltung einer Frist von 1 Monat zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden, erstmals zum Ende des 12. Monats nach Vertragsabschluss.

3.2 Bei Verdacht auf Missbrauch, bei Vertragsbruch durch den Kunden oder wenn sich das Gerät bei Vertragsabschluss über andere Kanäle nach Einschätzung der technischen Spezialisten von NEFF nicht in gutem Zustand befindet, ist NEFF berechtigt, den NEFF CareForLife Comfort-Vertrag oder den NEFF CareForLife Basic-Vertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung aufzulösen. Unter „gutem Zustand“ versteht NEFF, dass das Gerät technisch einwandfrei und funktionsfähig ist. NEFF kann in bestimmten Fällen (siehe Punkt 4.1) nach einem vorherigen Kostenvorschlag zu den aktuellen Tarifen auch die Dienstleistungen in Rechnung stellen, die erforderlich sind, um das Gerät wieder funktionsfähig zu machen. Diese finden sich auf unserer Website unter dem Abschnitt "Service", "Reparaturservice".

3.3 NEFF ist berechtigt, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Zu diesem Zweck wird NEFF den Kunden über die geänderten Bedingungen schriftlich oder per E-Mail unter Angabe des Datums des Inkrafttretens informieren. Akzeptiert der Kunde die geänderten Bedingungen nicht, ist er berechtigt, den NEFF CareForLife Comfort-Vertrag bzw. den NEFF CareForLife Basic-Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung schriftlich oder per E-Mail an garantieverlaengerung.at@bshg.com zu kündigen. Erfolgt keine form- und fristgerechte Kündigung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.

3.4 Dieser Vertrag gilt – wenn er nicht vorher gekündigt wurde - bis zum Ende der Lebensdauer des Gerätes. Wird das Gerät während der Vertragslaufzeit ausgetauscht, endet auch der Vertrag automatisch mit dem Tag des Austausches. Erfolgt der Austausch bereits innerhalb der ersten 12 Monate der Vertragslaufzeit (= Mindestvertragsdauer; siehe Punkt 3.1), wird zur Erfüllung der Mindestvertragslaufzeit ein Betrag in Höhe der Anzahl der verbleibenden Monate in Rechnung gestellt. Auf Wunsch des Kunden ist ein neuer Vertrag für das neue Gerät abzuschließen.

3.5 Wird das Gerät verkauft oder sonst weitergegeben, kann der NEFF CareForLife Comfort-Vertrag oder der NEFF CareForLife Basic-Vertrag nicht auf den neuen Eigentümer übertragen werden.

4. NEFF CareForLife Comfort-Vertrag und NEFF CareForLife Basic-Vertrag Vertragsausschlüsse

4.1 Die Leistungen aus dem NEFF CareForLife Comfort-Vertrag und dem NEFF CareForLife Basic-Vertrag gelten nicht für zerbrechliche Bauteile (z.B. Glas, Kunststoff, Gummi oder Glühbirnen), Mängel infolge nachlässiger Benutzung oder für geringfügige und unwesentliche Mängel ohne Auswirkung auf die übliche Nutzung des Gerätes.

4.2 Darüber hinaus decken der NEFF CareForLife Comfort-Vertrag und der NEFF CareForLife Basic-Vertrag keine Schäden ab aufgrund von:

• Transporten, die nicht in der Verantwortung von NEFF liegen;
• normalem Verschleiß, Missbrauch, mangelnder Wartung oder Änderungen am Gerät;
• Gebrauch für andere als häusliche Zwecke;
• Reparaturen, die vom Kunden oder von Dritten durchgeführt werden.

4.3 Leistungen aus dem NEFF CareForLife Comfort-Vertrag und dem NEFF CareForLife Basic-Vertrag gelten nicht für:

• schlechte elektrische Verbindung, unzureichende Sicherheit, Unterbrechung des elektrischen Stroms, unzureichendes Entkalken oder chemische oder elektrochemische Reaktionen, die Wirkung von Wasser, Korrosion;
• anormale Umwelteinflüsse im Allgemeinen;
• Kontakt mit schädigenden Materialien;
• Schäden, die vorsätzlich oder fahrlässig vom Kunden oder einem Dritten verursacht wurden; zum Beispiel Fremdkörper im Gerät;
• Nichteinhaltung von NEFF-Anweisungen, -Richtlinien oder -Gebrauchsanweisungen sowie jede andere Form der ungeeigneten Verwendung.

5. Wartung durch einen technischen Spezialisten von NEFF für den NEFF CareForLife Comfort-Vertrag

5.1 Die Wartung durch einen technischen Spezialisten von NEFF entbindet den Kunden nicht von der regelmäßigen Wartung des Gerätes und kann in keinem Fall durch eine Aufbereitung des Gerätes ersetzt werden.

5.2 Die Wartung beschränkt sich auf das Gerät selbst, es handelt sich dabei nicht um eine Überprüfung der Installation.

5.3 Die Wartung i.S.d. Bedingungen umfasst die Wartung, Überprüfung und Einstellung des Gerätes; weitere Informationen finden Sie auf unserer Website im Abschnitt "Service", "Wartung".

5.4 Wenn der technische Spezialist von NEFF während der Durchführung einer Wartung feststellt, dass bestimmte Teile ausgetauscht werden müssen, erfolgt der Austausch kostenlos, soweit es sich dabei nicht um Verschleißteile handelt.

5.5 Während der Wartung kann vom technischen Spezialisten der Austausch von Verschleißteilen (z. B. Lampen, Filter, Körbe usw.) vorgeschlagen werden; ein solcher Austausch erfolgt kostenpflichtig.

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Der angezeigte Preis ist per SEPA-Lastschrift nach Erhalt der Rechnung zahlbar. Die Beträge verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Der angezeigte Preis ist der monatlich zu zahlende Gesamtbetrag.

6.2 Die Abrechnung erfolgt monatlich.

6.3 Wird die Rechnung nicht bei Fälligkeit bezahlt, werden Verzugszinsen in Höhe von 1% pro Monat und die Kosten für die Betreibungsmaßnahmen in Rechnung gestellt.

6.4 Die erste Zahlung wird anteilig für den Monat des Vertragsabschlusses berechnet. Der Einzug mittels SEPA-Lastschrift erfolgt erst im zweiten Monat. Der aliquote Betrag der ersten Rechnungslegung wird gleichzeitig mit der Rechnungslegung des zweiten Monats eingezogen. Danach erfolgt die Zahlung monatlich per SEPA-Lastschrift und zu den für einen Monat geltenden Tarifen. Jede Lastschrift erstreckt sich über einen Zeitraum von einem Monat.

6.5 Möchte der Kunde während der Vertragslaufzeit nicht mehr per SEPA-Lastschrift bezahlen, hat er NEFF hierüber schriftlich oder per E-Mail zu informieren. In diesem Fall wird die SEPA-Lastschrift gesperrt und der Kunde ist für die rechtzeitige Zahlung der vertraglich geschuldeten Beträge verantwortlich.

7. Pflichten des Kunden

7.1 Der Kunde verpflichtet sich, NEFF jeden Defekt oder jede Fehlfunktion innerhalb von 5 Kalendertagen anzuzeigen und Zugang zum Gerät zu gewähren, um die erforderlichen Überprüfungen oder Reparaturen durchzuführen.

7.2 Der Kunde oder ein Vertreter von ihm muss während der gesamten Dauer der Durchführung des Wartungs- oder Reparaturdienstes anwesend bzw. verfügbar sein.

7.3 Der Kunde verpflichtet sich, während der Vertragslaufzeit jeden Monat das in der Bestätigung des NEFF CareForLife Comfort-Vertrages oder des NEFF CareForLife Basic-Vertrages vorgesehene Entgelt zu zahlen.

7.4 Der Kunde ist verantwortlich für:

• die Verwendung des Gerätes mit größter Sorgfalt;
• Einhaltung von NEFF-Anweisungen, Richtlinien oder Betriebsvorschriften.

8. Haftung

8.1 Diese Bedingungen beziehen sich nicht auf andere Ansprüche des Kunden, insbesondere auf die Reparatur von anderen Schäden als am Gerät selbst, wenn die Haftung von NEFF nicht rechtskräftig festgestellt ist.

8.2 NEFF kann nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung des Internets verursacht werden, insbesondere durch Systemausfälle, das Eindringen Dritter oder Viren, oder durch andere Umstände, welche von der Rechtsprechung als Fälle höherer Gewalt angesehen werden.

8.3 Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften ist die Haftung von NEFF für Schäden, die nicht das Gerät selbst betreffen, sowie für Folgeschäden (z.B. Wasserschäden und B. Umweltschäden etc.) ausgeschlossen.

9. Widerrufsrecht

9.1 Der Kunde hat das Recht, NEFF mitzuteilen, dass er vom NEFF CareForLife Comfort-Vertrag oder vom NEFF CareForLife Basic-Vertrag zurücktritt, ohne ein Entgelt dafür bezahlen oder den Grund dafür nennen zu müssen, und zwar innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Unterzeichnung des NEFF CareForLife Comfort-Vertrages oder des NEFF CareForLife Basic-Vertrages.

9.2 Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde NEFF, Quellenstraße 2a, 1100 Wien, Telefon: 0810 550 544, E-Mail: vie-widerrufsrecht@bshg.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, Fax oder E-Mail) von seiner Entscheidung in Kenntnis setzen, den Vertrag zu widerrufen. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht obligatorisch. Der Kunde kann auch das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auf unserer Website ausfüllen und absenden; Abschnitt "Rücksendungen".

9.3 Macht der Kunde von dieser Möglichkeit Gebrauch, wird NEFF unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) versenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor dem Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

9.4 Widerrufsfolgen: Tritt der Kunde von diesem Vertrag zurück, erstattet NEFF alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem NEFF über die Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurde, zurück. Jede Dienstleistung, die während des Widerrufszeitraums erbracht wurde, wird dem Kunden zu den aktuellen Tarifen verrechnet. Diese finden sich auf unserer Website im Abschnitt "Service", "Reparaturservice". Der Rechnungsbetrag ist direkt nach Erhalt der Rechnung zu zahlen.

9.5 NEFF wird die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode vornehmen, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt. In jedem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten für die Rückerstattung. NEFF behält sich das Recht vor, keine Rückerstattung in bar vorzunehmen.

9.6 Ein möglicher Fehler oder Defekt des Gerätes während der Vertragslaufzeit, aus welchem Grund auch immer, gibt dem Kunden nicht das Recht, den Vertrag auszusetzen, zu kündigen oder Schadenersatz jeglicher Art zu fordern.

10. Abwicklung einer Intervention oder Meldung von Änderungen

10.1 Bitte beachten Sie die Daten auf dem Typenschild im Falle einer Reparaturanfrage während der Vertragslaufzeit des NEFF CareForLife Comfort-Vertrages oder des NEFF CareForLife Basic-Vertrages. Weitere Informationen zum Typenschild und seiner Position auf dem Gerät finden Sie auf unserer Website; Abschnitt "Service".

10.2 Im Falle einer Reklamation im Rahmen des Vertrages, einer Änderung Ihrer persönlichen Daten, Ihrer Bankverbindung oder des Verkaufs/der Übergabe des Gerätes, wenden Sie sich bitte an die Neff-Service-Hotline.

• auf unserer Website; Abschnitt "Service"; im Abschnitt "Kontakt".
• telefonisch unter 0810 550 544
• schriftlich an garantieverlaengerung.at@bshg.com

10.3 Bitte halten Sie am Tag der Reparatur den Nachweis über den NEFF CareForLife Comfort-Vertrag oder den NEFF CareForLife Basic-Vertrag bereit, um ihn unserem technischen Spezialisten vorzulegen.

11. Schutz personenbezogener Daten

11.1 NEFF erhebt die personenbezogenen Daten des Kunden direkt bei der Anforderung von Reparaturen oder gegebenenfalls bei der Annahme des Angebots.

11.2 NEFF verarbeitet als Verantwortlicher die personenbezogenen Daten des Kunden zur Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen aus der Reparaturanfrage und gegebenenfalls zum Zwecke des Marketings, sofern der Kunde dazu wirksam seine Einwilligung erteilt hat.

11.3 Der Kunde hat das Recht auf Zugriff auf seine personenbezogenen Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung ihrer Verarbeitung sowie das Recht, der Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Regelungen zu widersprechen. Der Kunde hat auch das Recht, die Übertragbarkeit seiner Daten zu fordern, d.h. das Recht, seine personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten und das Recht, diese Daten an einen anderen Datenverantwortlichen ohne Behinderung durch NEFF zu übertragen. Diese Rechte können durch Ausfüllen des Online-Formulars ausgeübt werden, das unter folgender Adresse verfügbar ist: https://datarequest.bsh-group.com/de/form?c=at. Der Kunde kann auch eine E-Mail an: Data-Protection-AT@bshg.com oder per Post an NEFF gemäß Artikel 11.2 senden. Darüber hinaus hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen.

11.4 Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch NEFF kann der Kunde der Datenschutzerklärung von NEFF auf unserer Website entnehmen; Abschnitt "Datenschutz".

12. Allgemeines

12.1 Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt in keiner Weise die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und hat nicht deren Unwirksamkeit zur Folge.

12.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Rechtsfolgen unterliegen ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen.

Wien, August 2023
BSH Hausgeräte GmbH
Quellenstraße 2a
1100 Wien