Schritt 1: Überprüfung
Wenn Sie sich bei einem Defekt Ihres Hausgerätes nicht sicher sind, ob eine Reparatur noch sinnvoll ist oder doch ein Neukauf die bessere Lösung darstellt, hilft Ihnen der NEFF Kundendienst gerne preiswert weiter. Unser Techniker kommt zum vereinbarten Termin zu Ihnen nach Hause und bespricht mit Ihnen die individuell beste Lösung. Dafür fällt eine Überprüfungspauschale in Höhe von 129,00 € an. Bei einer Reparatur zum Festpreis entfällt die Überprüfungspauschale, wenn Sie die Reparatur am gleichen Tag beauftragen.
Wenn Sie sich daraufhin für einen Neukauf eines NEFF Gerätes entscheiden, erstatten wir Ihnen die Überprüfungspauschale in Form eines Treueschecks in Höhe von 75 € teilweise zurück. Mit diesem Treuescheck sparen Sie so bei Neukauf eines NEFF Gerätes bares Geld.
Schritt 2: Reparatur zum Festpreis
Unser Kundendienst repariert Ihr NEFF Großgerät schnellstmöglich - und das zu einem verbindlichen Komplettpreis (ausgenommen Kühlgeräte).
Das gibt Ihnen, im Gegensatz zu einem herkömmlichen Kostenvoranschlag mit möglichen Aufschlägen, bereits vor der Reparatur Preissicherheit und schützt vor Überraschungen auf der Rechnung. Denn - auch wenn die Reparatur länger dauern sollte als geplant - unser Komplettpreis bleibt gleich. Zudem erhalten Sie auf die verbauten Ersatzteile 24 Monate Garantie, wenn Sie Ihr Hausgerät bei uns reparieren lassen.
| 1. Geräteüberprüfungen | Die Geräteüberprüfung gilt entgeltlich und vorbehaltlich der endgültigen Festsetzung nach Durchführung der Instandsetzung. | |
| 1.1 Überprüfungspauschale vor Ort (inkl. Anfahrt) | € 129,00 | |
| 2. Reparatur | ||
| 2.1 Reparaturpauschale ohne Material (inkl. Anfahrt) | Die Reparaturpauschale bezieht sich auf alle Geräteklassen exklusive Kühl- und Gefriergeräte. In der Reparaturpauschale sind Anfahrtspauschale, Arbeitszeit, Arbeitsvor- und Nachbearbeitung sowie die vorgeschriebene ÖVE Sicherheitsüberprüfung enthalten. | € 199,00 |
| 2.1.1 Reparaturpauschale Folgegerät ohne Material | € 120,00 | |
| 2.2 Arbeitszeit Kühl- und Gefriergeräte (1 Stunde = 10 AW) | Die Verrechnung erfolgt in Arbeitswerten (1 AW = 6 Minuten). Die Mindestarbeitszeit beträgt 3 Arbeitswerte. | € 150,00 |
| 2.2.1 Anfahrt | € 79,00 | |
| 2.2.2 ÖVE Sicherheitsüberprüfung | € 7,00 | |
| 2.3 Sonderaufwand | Silikonieren, Reparatur hoch eingebauter Geschirrspülmaschinen, Waschmaschinen Laugenbehälter- und Trommeltausch, Reparatur von Induktions- Kochfeldern mit integriertem Abzugsmodul | € 65,00 |