Der NEFF-Kundendienst repariert Ihr Gerät. Erfahrene Service-Techniker reparieren das Gerät direkt bei Ihnen zu Hause.
Was ist der CareForLife-Vertrag? Was ist der Unterschied zwischen CareForLife Comfort und Basic?
Der CareForLife Comfort-Vertrag ist ein umfassender Wartungsvertrag. Ihr Gerät wird alle 2 Jahre von einem erfahrenen NEFF Service-Techniker gewartet. Sie profitieren von einer lebenslangen Garantie; alle Kosten für Anfahrt, Arbeitszeit und Ersatzteile trägt NEFF.
Der CareForLife Basic-Vertrag ist ein erweiterter Garantievertrag. Sie profitieren von einer lebenslangen Garantie; alle Kosten für Anfahrt, Arbeitszeit und Ersatzteile trägt NEFF.
Wiekönnen Sie einen Vertrag abschließen?
Sie können unser Kontaktformular ausfüllen und werden von unserem Service Team kontaktiert.
Wie lange ist Ihr Vertrag gültig?
Die Verträge werden für mindestens 12 Monate abgeschlossen und nach Ablauf der 12 Monate stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert. Der Vertrag kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat schriftlich oder per E-Mail gekündigt werden.
Was passiert, wenn sich Ihr Gerät im Ausland befindet?
In diesem Fall kann Ihr Gerät nicht vom CareForLife-Vertrag profitieren. Ihr Gerät muss für den Hausgebrauch in Österreich installiert sein.
Ist die Reparatur immer kostenlos?
Wenn Sie einen CareForLife-Vertrag haben und es sich um einen technischen oder Herstellungsfehler handelt, ist die Reparatur völlig kostenlos. Alle Kosten für Ersatzteile, Anfahrt und Arbeitszeit werden von NEFF getragen.
Auch wenn sich während der Reparatur herausstellen sollte, dass es sich um einen Anwendungsfehler handelt, können Sie sich auf unser Service verlassen. Die Reparatur ist dann kostenpflichtig und wird analog unserer aktuell gültigen Verrechnungssätze in Rechnung gestellt. Den genauen Reparaturpreis kann nur unser Service-Techniker ermitteln, der eine Geräteüberprüfung durchführt und einen Kostenvoranschlag erstellt.
Was kostet ein CareForLife Vertrag?
Der Preis variiert je nach Vertragsart. Ein CareForLife Basic-Vertrag kann bereits um € 5,99 im Monat abgeschlossen werden. Um € 13,99 im Monat kann Ihr Gerät von einem CareForLife Comfort-Vertrag profitieren. Die CareForLife Basic- & Comfort-Veträge gelten für folgende Geräte: Waschmaschinen, Wäschetrockner, Waschtrockner, Geschirrspüler, Kühlschränke, Gefrierschränke, Kühl-Gefriekombinationen (ausgenommen Side by Side), Herde, (Dampf-) Backöfen, Dampfgarer, Kochfelder, Kochstellen, Dunstabzugshauben, Mikrowellen und Wärmeschubladen.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die Bezahlung des CareForLife-Vertrags erfolgt per monatlichem Lastschrifteinzug nach Unterzeichnung eines SEPA-Mandats.
Warum wurde Ihnen im zweiten Monat Ihrer Registrierung zweimal eine Rechnung gestellt?
Die erste Zahlung wird anteilig im Monat nach Vertragsunterzeichnung berechnet. Der Einzug mittels SEPA-Lastschrift erfolgt erst im zweiten Monat. Der aliquote Betrag der ersten Rechnungslegung wird gleichzeitig mit der Rechnungslegung des zweiten Monats eingezogen. Danach erfolgt die Zahlung monatlich per SEPA-Lastschrift und zu den für einen Monat geltenden Tarifen. Jede Lastschrift erstreckt sich über einen Zeitraum von einem Monat.
Wie können Sie Ihren CareForLife Vertrag kündigen?
Die Kündigung kann per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: garantieverlaengerung.at@bshg.com
oder per Post an:
BSH Hausgeräte GmbH
Quellenstraße 2A
1100 Wien
Was beinhaltet der Wartungsbesuch alle 2 Jahre im CareForLife Comfort-Vertrag?
Abhängig vom Gerätetyp übernimmt der NEFF-Techniker unterschiedliche Aufgaben. Hier erfahren Sie mehr.