Home Connect

Eine nachträgliche Aufrüstung oder Umrüstung von NEFF Hausgeräten ist schwierig. Eine Lösung, die von Anfang an eingeplant wird, funktioniert in der Regel zuverlässiger als eine nachträglich installierte. Zudem ist eine Nachrüstung vergleichsweise teuer. Haushaltsgeräte unterliegen zudem besonderen Sicherheitsvorkehrungen, die auch beim Austausch elektronischer Komponenten vor Ort beachtet und überprüft werden müssen.

NEFF konzentriert sich darauf, Haushaltsgeräte in einer einzigen App zu integrieren. Dennoch sind wir offen für neue Entwicklungen. Deshalb können unsere Geräte und das gesamte Home Connect System in andere Smart-Home-Systeme eingebunden werden. Die Integration von Thermostaten und Rauchmeldern ist ein erster Schritt in diese Richtung. Zudem arbeitet Home Connect an der Entwicklung eines Software Development Kits (SDK), das Partnern eine einfache Anbindung an unser System ermöglicht.

Ja, ein Hausgerät kann von mehreren mobilen Endgeräten aus gesteuert werden. Das erste verbundene Gerät wird als „Super User“ definiert, welcher besondere Rechte hat und andere Nutzer vom Gerät entfernen kann. In der Regel hat die direkte Steuerung des Geräts Vorrang.

Das Home Connect System funktioniert mit allen gängigen WLAN-Routern, die auch mit Smartphones oder Tablets kompatibel sind. Aus Sicherheitsgründen muss das WLAN-Netzwerk verschlüsselt sein (WPA oder WPA2-Verschlüsselung). Falls Ihr WLAN-Netzwerk unverschlüsselt ist, können Sie Ihr Gerät nicht registrieren.

Zum Schutz Ihrer Daten funktioniert Home Connect ausschließlich mit verschlüsselten WLAN-Netzwerken. Damit wird die Nutzung von Home Connect für Sie so sicher wie möglich gestaltet.

Das Sicherheitskonzept von Home Connect besteht aus mehreren Maßnahmen, die für einzelne Komponenten des Home Connect Systems (Hausgerät, App, Kommunikationsmodul, Home Connect Server etc.) sowie für deren Schnittstellen gelten:

• Der Datenaustausch basiert auf dem Home Connect Protokoll.
• Es werden nur die notwendigsten Daten auf dem Home Connect Server gespeichert.
• Die Daten der Gerätesteuerung werden nicht mit den Daten der App-Registrierung zusammengeführt.
• Die Kommunikation erfolgt nur über verschlüsselte Netzwerke.
• Sichere Zertifikate, eine Firewall auf dem Server und Passwortschutz für die NEFF Hausgeräte App bieten zusätzlichen Schutz.

Ja, Ihre Daten können vollständig gelöscht werden.

• Sie können Ihr Hausgerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Netzwerkeinstellungen und verknüpfte Konten entfernt.
• Ihr Home Connect Konto können Sie jederzeit in der NEFF Hausgeräte App löschen, indem Sie die Einstellungen aufrufen.
• Die Löschung Ihrer Zugangsdaten auf dem Home Connect Server erfolgt durch einen Anruf beim Home Connect Kundenservice.
• Alle Nutzungsdaten werden automatisch nach 10 Tagen gelöscht.

Nein, eine LAN-Verbindung ist derzeit nicht vorgesehen, da Home Connect auf WLAN-Technologie setzt. WLAN ist in den meisten Haushalten verfügbar und ermöglicht eine direkte Kommunikation zwischen mobilen Endgeräten und Hausgeräten.

Neben Ihrem Home Connect fähigen Hausgerät benötigen Sie:

• Ein Smartphone oder Tablet mit der NEFF Hausgeräte App,
• Einen WLAN-Router mit Internetverbindung.
• Weitere Hardware ist nicht erforderlich.

Ja, es gibt verschiedene Möglichkeiten, die WLAN-Reichweite zu verbessern:

• Ein WLAN-Repeater kann das Signal verstärken. Wenn dieser zwischen Router und Hausgerät platziert wird, kann das Signal beispielsweise bis in den Keller reichen.
• Ein Powerline-Adapter ermöglicht die Internetverbindung über das Stromnetz. Damit kann Ihr Hausgerät direkt mit dem Netzwerk verbunden und gesteuert werden.
• Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Hardware.

• Sie können eine Wi-Fi Analyzer App nutzen, um die Signalstärke zu überprüfen.
• Alternativ können Sie mit Ihrem Smartphone oder Tablet testen, wie stark das Signal in der Nähe des Hausgeräts ist.

Die NEFF Hausgeräte App ist kostenlos und kann im Apple App Store oder Google Play Store heruntergeladen werden.

Ja, eine gedruckte Bedienungsanleitung liegt weiterhin bei der Lieferung Ihrer Hausgeräte bei. Dennoch bietet das digitale Benutzerhandbuch in der NEFF Hausgeräte App einen Mehrwert, da Funktionen und Möglichkeiten Ihrer Geräte dort anschaulich erklärt werden.