NEFF Reparaturservice
Vereinbaren Sie einen Reparaturtermin: Unser NEFF Service ist österreichweit verfügbar, mit NEFF-Technikern in Ihrer Nähe. Wir bieten Service und Reparaturen für Geräte wie Backöfen, Kochfelder, Dampfgarer, Dunstabzugshauben, Geschirrspüler, Kühlschränke und alle anderen NEFF Hausgeräte.
Für die Buchung Ihres Reparaturtermins benötigen wir Ihre Gerätedaten (E-Nummer).
Online Termin vereinbaren
Buchen Sie schnell und unkompliziert online einen Termin mit einem NEFF Techniker, alles was sie dazu brauchen ist Ihre E-Nummer. Beschreiben Sie uns in den folgenden Schritten ihr Problem im Detail, wählen Sie Ihr Wunschdatum und eine Uhrzeit für den Technikerbesuch aus und bestätigen Sie Ihren Termin.
Oder kontaktieren Sie uns
Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter.
Service-Telefon: 0810 550 544*
Reparaturservice & Ersatzteilbestellung
Mo-Fr: 07.00 - 20.00 Uhr; Sa-So: 08.00 - 18.00 Uhr
Produktberatung
Mo-Do: 08.00 - 17.00 Uhr; Fr: 08.00 - 13.00 Uhr
*Österreichweit 3-7 Cent / Minute
Reparatur: Fragen und Antworten
Hier finden Sie die Antwort auf Ihre Fragen zu Reparaturen, wie z.B. Reparaturpreise, Qualität und Qualifikation, benötigte Daten und Garantien
Besteht Reparaturbedarf oder kann ich das Problem selbst lösen?
Es wird immer empfohlen, die NEFF-Gebrauchsanweisung zu lesen, um den Fehler zu identifizieren und die FAQs zu durchsuchen. Viele kleinere Probleme können gelöst werden, ohne das Sie einen Besuch eines Technikers buchen müssen.
Wie viel kostet es, meine NEFF Gerät zu reparieren? Wie bekomme ich eine Kostenschätzung?
Wenn Ihr Gerät von der zweijährigen NEFF Herstellergarantie abgedeckt ist, entstehen für die Reparatur keine Kosten.
Für Dienstleistungen außerhalb der Garantiezeit fallen Reparaturkosten an.
Reparieren oder kaufen Sie ein neues Gerät: Ist eine Reparatur sinnvoll?
Je nach Fehler und Alter und Status Ihres Geräts führen unsere Techniker eine Analyse durch und empfehlen, ob eine Service-Reparatur angebracht ist. Sie werden Sie beraten, was am Besten ist. In den meisten Fällen wird eine Reparatur empfohlen, soweit es technisch und wirtschaftlich sinnvoll ist. Letztendlich entscheiden Sie, was mit Ihrem Gerät passiert.
Woher kommt der NEFF-Techniker?
Unser NEFF Service bietet ein landesweites Servicenetzwerk. Wir werden einen lokal ansässigen Techniker schicken, der von NEFF angestellt, ausgebildet und geleitet wird. Wir bieten qualitativ hochwertigen Service für alle Fälle - in der Garantiezeit und für Altgeräte.
Welche Teile werden für die Reparatur verwendet?
Unsere Techniker verwenden nur Originalersatzteile - keine Kopien oder Gebrauchtteile.
Um optimal vorbereitet zu sein, werden alle Probleme im Voraus von unserem technischen Team analysiert, um sicherzustellen, dass unser Techniker mit Ersatzteilen ausgestattet ist, die für die Reparatur benötigt werden. Auch bei unseren älteren Geräten sind die Teile durch Original-NEFF-Ersatzteile ersetzbar.
Welche Daten werden benötigt, um eine Reparatur zu buchen?
Die Reparatur wird im Voraus analysiert, um unseren Techniker mit den Teilen und Materialien auszustatten, die für Ihre Reparatur benötigt werden.
Schritt 1: Identifizieren Sie Ihr Gerät anhand des Typenschilds
Es gibt zwei Informationen, die wichtig sind, damit unser NEFF Service Ihnen schnell helfen kann: die E-Nummer und die FD-Nummer. Beide Typen befinden sich auf dem Typenschild, das je nach Gerät an verschiedenen Stellen zu finden ist. Verwenden Sie den Gerätekennungsdienst, um Hilfe bei der Identifizierung Ihres Geräts zu erhalten, indem Sie den Standort des Typenschilds auf Ihrem Gerät kennen.
Wichtige Gerätedaten auf dem Typenschild
1. Die Modellnummer (E-Nr) Ihres Geräts. Auf dem Typenschildbild durch eine "1" gekennzeichnet
2. Die FD-Daten mit 4 Ziffern. Auf dem Typenschild "2" positionieren.
Idealerweise sollten Sie auch die Rechnung zur Hand haben, da sie auch wichtige Informationen über Ihren Ofen und das Kaufdatum enthalten kann, um zu prüfen, ob das Problem von der NEFF zweijährigen Herstellergarantie abgedeckt wird.
