Veelgestelde vragen over SingleKey ID

SingleKey ID is een Single Sign-on identiteitsplatform waarmee je met één gebruikersnaam en wachtwoord toegang krijgt tot bepaalde applicaties en websites van verschillende merken. SingleKey ID heeft geen toegang tot de persoonsgegevens die in je accounts van specifieke partners zijn opgeslagen.

Met een SingleKey ID kun je met één gebruikersnaam en wachtwoord inloggen bij bepaalde applicaties en websites van NEFF en zijn partnermerken. Met andere woorden: hiermee krijg je na het inloggen naadloos toegang tot bepaalde gedeelten zoals onlinediensten, apps, apparaten en productinformatie en garanties.

Als je al een account hebt bij MyNEFF of een ander partnermerk dat SingleKey ID gebruikt, zorg er dan voor dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt bij het aanmaken van je SingleKey ID. Hulp nodig?

Je kunt je SingleKey ID gebruiken om in te loggen bij websites en apps van NEFF, en bij websites en apps van partnermerken. Bij iedere partner wordt je account pas actief nadat je voor het eerst met je SingleKey ID bij hun website of app hebt ingelogd. Je hoeft niet voor iedere partner een apart account aan te maken. Het is echter mogelijk dat je in je profiel bij sommige partners aanvullende informatie moet verstrekken om bepaalde services of apps te kunnen gebruiken.

Nadat je eenmalig geregistreerd bent voor een SingleKey ID, wordt je gevraagd of je een oud account geregistreerd hebt. Klik op “Ja” en voer vervolgens het e-mailadres in dat gekoppeld is aan het oude account. Als het e-mailadres verzonden is, ontvang je een bericht in je inbox met de vraag om het proces te bevestigen. Deze link blijft vijf (5) dagen actief en kan maar één keer gebruikt worden. Als dat voltooid is, wordt het oude account samengevoegd met je SingleKey ID-account.

Nee, om in te loggen met je SingleKey ID is een internetverbinding vereist.

Een overzicht van merken die SingleKey ID ondersteunen vind je hier .

SingleKey ID is uitsluitend een identiteitsplatform waarmee je met één set inloggegevens kunt inloggen bij websites en applicaties van veel verschillende merken. Alle andere functies, content, diensten enz. worden door de deelnemende merken geleverd en kunnen verschillen op basis van beschikbaarheid en locatie.

SingleKey ID is een dienst die door consumenten wordt gebruikt om toegang te krijgen tot online content en diensten die door partnermerken worden geleverd. Raadpleeg voor meer informatie de algemene voorwaarden.

Ja, je SingleKey ID kan worden gebruikt om bij de Home Connect-app in te loggen. Om bepaalde functies van de Home Connect-app te gebruiken, moet je eerst je compatibele slimme producten koppelen aan de app.

Niet noodzakelijk. Sommige websites, apps, webshops en diensten van partners maken misschien (nog) geen gebruik van SingleKey ID.

1. Om een account aan te maken, klik je hier .
2. Voer je e-mailadres in en stel een wachtwoord in. Vervolgens ontvang je een e-mail met een activeringscode.
3. Kopieer de activeringscode uit de ontvangen e-mail. Plak de code in het verificatiescherm om je SingleKey ID te activeren. Deze code verloopt na 30 minuten, maar je kunt een nieuwe aanvragen.
4. Je wordt automatisch teruggeleid naar deze website.

Je SingleKey ID verwijderen kan hier . Door je SingleKey ID te verwijderen, wordt een verzoek om je account te verwijderen verzonden naar NEFF en alle partnermerken waar je je met je SingleKey ID hebt aangemeld. Hierdoor kunnen de gegevens in al je gekoppelde accounts verloren gaan. Afhankelijk van de app of website worden er misschien ook documenten zoals garantiecertificaten en facturen verwijderd, evenals Smart Home-routines of historische gegevens van slimme apparaten.

Voordat je je SingleKey ID verwijdert, doe je er goed aan om alle informatie die je wilt behouden te downloaden of er een back-up van te maken.

Klik hier om in te loggen en verander dit in je SingleKey ID-profiel.

Log in bij de SingleKey ID-website . Ga naar het gedeelte “Mijn Profiel” waar je je persoonlijke gegevens kunt wijzigen. Sommige informatie wordt misschien door een partner gehost en is alleen via de website of app van de desbetreffende partner toegankelijk.

Log in bij de SingleKey ID-website . Ga naar het gedeelte “Mijn Profiel” en klik op “E-mailadres wijzigen”.

Momenteel moet je nog twee verschillende SingleKey ID's aanmaken, elk met een ander e-mailadres, als je er een voor zakelijk gebruik en een voor privégebruik wilt.

Ga naar de SingleKey ID-inlogpagina en selecteer “Wachtwoord vergeten”.

Controleer het volgende:

• Zorg dat je je e-mailadres en wachtwoord correct hebt ingevoerd.
• Controleer je internetverbinding. Op een mobiel apparaat heb je een internetverbinding met minimaal twee signaalbalkjes en een EDGE-aansluiting (aangegeven door een “E” op de ontvangstbalk) nodig.
• Reset je wachtwoord als laatste optie.

Neem contact op met NEFF klantenservice of de klantenservice van het betreffende partnermerk.

• Wacht ten minste 15 minuten om ons systeem de tijd te geven de bevestigingsmail te verzenden.
• Controleer je internetverbinding. Op een mobiel apparaat heb je een internetverbinding met minimaal twee signaalbalkjes en een EDGE-aansluiting (aangegeven door een “E” op de ontvangstbalk) nodig.
• Controleer de inbox van het e-mailadres dat je hebt ingevoerd voor nieuwe berichten. Kijk ook in je “SPAM”-map of map “onbekend”.

Vóór de lancering van SingleKey ID heb je een e-mail van MyNEFF of een partnermerk ontvangen waarin de wijziging werd gemeld. Het e-mailadres waarnaar deze e-mail is verzonden, komt overeen met je partneraccount. Gebruik hetzelfde e-mailadres om je SingleKey ID aan te maken om ervoor te zorgen dat je in de toekomst toegang houdt tot je gegevens in je partneraccount(s). Heb je geen e-mail over de wijziging ontvangen of heb je die verwijderd, neem dan contact op met NEFF klantenservice of de klantenservice van het betreffende partnermerk.

Je SingleKey ID-persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in Europa. SingleKey ID slaat geen persoonsgegevens op die verzameld en gebruikt worden door websites, apps, producten en diensten van partners. Heb je vragen over de opslag en beveiliging van deze gegevens, neem dan contact op met de betreffende partner.

Je gegevens worden beveiligd opgeslagen volgens strikte wettelijke normen. SingleKey ID is volledig in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg voor meer informatie onze privacyverklaring .

Als je de door SingleKey ID opgeslagen persoonsgegevens wilt beheren, kan dat hier .

Persoonsgegevens in je partneraccounts worden niet overgedragen naar of gedeeld met SingleKey ID-partners. SingleKey ID biedt gebruikers uitsluitend toegang tot websites, apps en diensten van NEFF en partnermerken. SingleKey ID deelt je persoonsgegevens alleen met een partner nadat je je voor het eerst bij die partner hebt aangemeld.

Nee, gegevens die zijn opgeslagen in je partneraccounts (inclusief zakelijke gegevens) worden niet overgedragen naar SingleKey ID. Met SingleKey ID kunt je inloggen bij en toegang krijgen tot je account bij NEFF en partnermerken. Het slaat geen gegevens op in je betreffende accounts. Dit geldt ook voor zakelijke gegevens die zijn verzameld door de partner. Log in bij de betreffende account van de partner die SingleKey ID gebruikt om toegang te krijgen tot je zakelijke gegevens.