Snelle service in heel Nederland
Probleem in één keer opgelost
Gemakkelijk zelf een monteur boeken
De reparatieservice van NEFF
Als klant van NEFF staat er een team van 130 technici voor je klaar die jouw keukenapparaat beter kennen dan wie dan ook. De helft van alle reparaties voeren zij gratis uit binnen de garantietermijn. Een klein kwart wordt gerepareerd zonder onderdelen. Precies voor díe reparaties betaal je bij ons het vaste starttarief van € 129,-. Wat daar bij zit inbegrepen, lees je hieronder.
De reparatiekosten dienen per pin betaald te worden. Al onze service engineers hebben een pinapparaat bij zich. Onze service engineers nemen geen cash-geld aan.
In deze gevallen betaal je helemaal niets
Op alle keukenapparaten die je bij ons koopt, zit vanaf dat moment automatisch 2 jaar standaard fabrieksgarantie. Binnen deze periode
- voeren wij bij een reparatie gratis alle handelingen uit die binnen het starttarief vallen;
- betalen het arbeidsloon;
- en de benodigde onderdelen, ténzij het defect is veroorzaakt door het apparaat verkeerd of ondeskundig te gebruiken, op een manier die in strijd is met de gebruiksaanwijzing.
Lees hier de algemene voorwaarden
Tot 3 maanden na aankoop geven we je de mogelijkheid om gratis aanvullende anti-roestgarantie op vaatwassers aan te vragen. Binnen 2 maanden na aankoop kun je ook een verlengde verzekering van 7 jaar afsluiten. De prijs hiervan hangt af van de aanschafprijs van het apparaat.
Dit zit bij het € 129 starttarief inbegrepen
Een geschoold en gecertificeerd technicus, die
- optimaal voorbereid en goed uitgerust bij jou thuis komt
- de storing onderzoekt en een diagnose stelt
- de nodige veiligheidstesten uitvoert en
- de reparatie uitvoert óf
- de vervolgstappen beoordeelt als de reparatie niet kan worden uitgevoerd zonder een onderdeel te vervangen.
Voor zijn vertrek geeft hij nog praktische onderhoudstips om de levensduur van je apparaat mee te verlengen.
Wist je dat we in 23% van de servicebezoeken in staat zijn om het defect meteen binnen dit starttarief te herstellen, zonder dat daar onderdelen voor nodig zijn?
Dit gebeurt er als de technicus een onderdeel nodig heeft
Onze technicus maakt in zo’n geval een kostenopgave
- met de kosten voor het onderdeel waardoor reparatie mogelijk wordt
- en arbeidsloon à € 12,90 per 6 minuten
We zijn altijd transparant over meerkosten voordat we de reparatie uitvoeren. De technicus gaat pas aan de slag na akkoord op de kostenopgave, wat hij in 85% van de gevallen ook meteen kan doen, omdat het benodigde onderdeel al in de auto ligt. Daarna geldt nog 2 jaar garantie op het gerepareerde onderdeel. Uitgenomen onderdelen worden milieuvriendelijk verwijderd.
Doen de meerkosten je besluiten het apparaat toch liever te vervangen? Dan betaal je niet meer dan het starttarief van € 129.
Ontdek hier hoe je kleine storingen zelf oplost
In ruim 10% van de servicebezoeken komt een technicus onnodig langs en had het defect eigenhandig opgelost kunnen worden. We raden daarom aan eerst te kijken wat je zelf kunt doen, anders zullen wij het starttarief in rekening te brengen.
Selecteer hier jouw product en klik door naar de ondersteunende servicevideo’s en stappenplannen aan de hand waarvan je de storing in sommige gevallen zelf kunt verhelpen.
Of bel onze servicemedewerkers, die speciaal zijn getraind op productkennis en graag met je willen meedenken over de beste oplossing!
Wat moet ik doen als ik meerdere apparaten wil laten repareren?
Op onze website kan je alleen een afspraak maken voor één apparaat. Als je meerdere apparaten tegelijk wil laten repareren, neem dan contact op met onze klantenservice.
Bel 088-424 4040 en een NEFF medewerker zal een afspraak met een monteur voor je maken. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 en op zaterdag tussen 09:00 en 17:00.
Eenvoudig garantie uitbreiden
Op alle NEFF keukenapparaten die je aanschaft, zit vanaf dat moment automatisch 2 jaar standaard fabrieksgarantie. Deze kun je binnen 3 maanden na aankoop gratis online met 3 jaar verlengen wanneer je 4 of meer inbouwapparaten tegelijkertijd aanschaft en bij ons registreert. Voorwaarde is dat de apparaten tegelijkertijd bij een leverancier in Nederland zijn aangeschaft en op dezelfde factuur staan.
Je hebt de mogelijkheid om gratis aanvullende anti-roestgarantie op vaatwassers aan te vragen en we bieden ook de mogelijkheid om apparaten verlengd te verzekeren.
En verlengde garantie in de vorm van het zorgeloos pakket is eenvoudig aan te vragen binnen 2 maanden na aankoop van het apparaat. Deze verzekering verlengt de standaard fabrieksgarantie met 5 jaar waardoor wij gedurende 7 jaar de kosten voor reparaties voor onze rekening nemen.
Allrisk verzekering afsluiten
Onbezorgd genieten van al je huishoudelijke apparaten?
Dat kan voor een vast, laag maandbedrag met het unieke verzekeringspakket van Neff: Zekerheid Premium. Hiermee worden de volledige kosten van onze officiële Neff monteurs en de benodigde onderdelen vergoed als een apparaat gerepareerd moet worden.
Kom meer te weten over Zekerheid Premium. De allrisk verzekering voor nieuwe én gebruikte huishoudapparaten.
